营口融媒快讯｜营口市税务局多措并举防疫办税两不误

营口市税务局在全力开展防疫工作的同时，扎实做好各项办税缴税服务的保障工作，保障纳税人疫情防控期间安全无忧办税。

他们组建共产党员先锋队，线上办税有保障。由该局12个部门17名业务骨干组成的“‘线上办税保障’共产党员先锋队”，分设运行保障组和技术维护组，为“非必须、不窗口”的各项工作措施提供全方位保障。及时为纳税人解决在电子税务局、自助办税机以及其他线上办税渠道中遇到的各类问题，对系统中即将超期的业务进行提示提醒避免因审批不及时造成纳税人回流实体办税服务厅，确保纳税人投诉得到及时受理处理。同时，确保全地区***供应以及自助办税设备、办税服务厅视频监控等远程管理设备正常运行，对基层一线操作人员为纳税人提供线上服务、实现前后台顺畅衔接等进行指导辅导。此举将基层党组织和广大党员全面动员起来，依靠网络帮助纳税人解决涉税事宜，更好地实现纳税人“多走网路、少跑马路”的非见面式服务，减少纳税人集聚，保障办税人员和窗口工作人员的身体健康。

开展线上宣传辅导，优惠政策及时达。邀请中国注册税务师行业继续教育特聘讲师、北京注册税务师协会师资库特聘讲师孟彬老师，通过“营口税务微课堂”针对疫情防控期间财政部、国家税务总局、辽宁省人民政府发布的六个税收政策进行详细解读，纳税人足不出户就可以了解最新的疫情防控优惠政策。并将疫情防控期间的各项税收优惠政策制作成电子宣传手册，通过微信群、QQ群、朋友圈等途径广泛宣传，让纳税人、缴费人尽快知晓并掌握各项税收优惠政策。自发布以来累计分享561次，总计访问5622次。

强化基层涉税服务，各项要求严部署。要求全地区通过微信群等方式向纳税人公布首问责任电话及相关业务科室咨询电话，畅通咨询渠道，确保接听及时、回答准确，并要求各基层单位要及时受理和处理纳税人投诉。在做好防疫工作的同时，做好企业复工复产后各项纳税服务工作。在遵循“涉税事、线上办，非必须、不窗口”原则基础上，提前做好纳税人需求及业务量预判。强化预约办税及办税服务场所的现场管理，科学、安全地安排开放窗口数量及工作人员数量。积极探索“非接触式”办税缴费模式，推行纳税人办理***寄递服务，为满足有***领用需求的纳税人，做到在疫情期间足不出户、线上申请、邮寄到家。

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