鞍山以人为本 便民利民 

                                               　11日，市收藏协会副会长姜广山来到民政便民服务大厅办理民间团体年检手续，方便快捷的一站式服务让他很快就办好了各种手续。姜广山高兴地说：“便民服务大厅太方便了，不用楼上楼下跑，在一个地方就把团体年检的所有手续办完了，非常顺利。”多年来，市委、市政府大力推进为民、便民服务措施，为老百姓办事提供快捷、方便的“绿色通道”。  
　　民政便民全方位  
　　民政部门通过“声对声”“网对网”“面对面”的服务方式，为全市困难群众提供及时、周到的便民服务。市民政局成立了全省唯一一家便民服务中心，凡来办事的群众，都可以面对面地得到工作人员提供的相关民政业务咨询服务，并坚持回访。2005年，96100热线平台开通，这种“声对声”的服务方式为全市困难群众提供了及时、周到的服务。台安县桑林镇柴家村张德生家的邻居通过96100热线反映，张德生16岁的儿子张良左手中指、无名指严重冻伤，因家里困难没钱医治，请求予以救助。接到求助电话后，民政部门立即启动了协调联动救助机制，帮助张良做了手术。截至目前96100热线累计接听咨询电话37000余次，为群众办实事210次，救助困难群众370余人。  
　　鞍山民政网站是民政便民服务工作的一项补充，它将群众日常较为关注的民政政策法规分为社会救助、社会福利、双拥优抚安置等12类信息分别录入网站。“在线咨询”互动板块对群众咨询的问题全部给予网上公开答复。据不完全统计，网站开通以来访问量已达33万人次。  
　　电子地图任意查  
　　近年来，随着城市建设的快速发展，来鞍投资的客商和游人越来越多，各企事业单位和居民对区划地名信息需求也不断增加。自2005年以来，民政局根据国家下发的地名数据录入系统的格式，在地名普查的基础上，建立了以行政区划（县区、乡镇、街道、村、社区等）、自然地理实体（山川、河流等）、企事业单位信息为主的地名数据库，录入信息总计25000多条，并借助96100热线平台开通地名信息咨询热线。  
　　今年6月，鞍山城市电子地图、鞍山市地名网站、鞍山市地名信息触摸屏查询系统正式向市民投入使用。尤其是电子地图，该查询系统涵盖全市三县(市)四区、39个街道办事处、65个乡镇、305个社区、839个行政村、4800多个自然村及山川、河流、湖泊、街路、旅游景点、各企事业单位等行政区划和基础地名信息3.5万条。用户可根据自己需要通过查询了解到包括党政机关、金融保险、居民服务、楼市房产、购物网点、旅游休闲、基础地名等20多类信息并显示在地图上，该系统正在开发公交查询和自驾查询功能。      
　　航空出行更便捷  
　　14日，记者乘38路公交车抵达千山西路甲98-1-2，看到桃仙机场鞍山城市候机楼已经装修一新。走进候机楼里面，售票柜台、安全检查、货物托运、贵宾休息室等设施一应俱全。前来参观的市民李先生高兴地说，以前坐飞机要自己坐车到沈阳，再倒车到桃仙机场，比较麻烦，候机楼投入使用后，出行方便多了。  
　　据不完全统计，鞍山市每天约有几百人次到沈阳桃仙国际机场乘坐飞机，为完善航空服务功能，方便市民乘坐飞机出行和外地人乘机来鞍，节省地面运输时间，经市委、市政府研究决定，鞍山市人民政府与沈阳桃仙国际机场股份有限公司双方共同出资在我市建设城市候机楼，并将此列入今年市委、市政府为城乡人民群众办的20件实事之一。  
　　桃仙机场鞍山城市候机楼从今年的3月份开始进入施工阶段，5月份装修结束，目前即将进入设备安装调试、线路连接阶段，该项工程结束后将立即投入使用。候机楼面积656平方米，分为上下两层，设有售票柜台、安全检查、货物托运、贵宾休息室等，还提供巴士往返机场服务，市民可在鞍山候机楼办理买票、换登机牌、货物安检、货物运输等各种手续，乘坐专线中巴到桃仙机场直接登机出行。  
　　更令人高兴的是，鞍山还将开通至北京的民用航线。据悉，利用空军鞍山腾鳌机场开展民航业务的可行性报告、空军飞行程序和飞行细则、初步设计及施工图设计均已经完成，即将进入政府招标及采购程序，很快将进入施工阶段，鞍山直飞北京不再遥远。