新手机出故障消协维权终退货
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于2022年01月29日发表
近日,我市消费者石先生在移动站前营业部购买一款品牌手机,刚使用十天就出现了闪屏现象。石先生马上回到商家,可是商家提出让消费者去找手机售后。石先生无奈找到售后,经检查手机确实有问题,需要维修,但需要等待二十天后才给予维修。石先生认为时间过长不合理,投诉到市消协,要求退换手机。
市消协的工作人员接到石先生的诉求后,立即与移动公司售后部门负责人联系,希望能给消费者一个满意的答复。移动售后服务人员主动与消费者联系,同意了消费者石先生退掉手机的诉求。
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