市民公共服务中心强化监督努力营造良好营商环境
var siteCode = "SHQZF";var pageId = "158***********7";var columnId = "158***********7";var objectId = "158***********5";为深入贯彻沈阳市为打造国际化营商环境的工作理念,结合中心的实际工作内容,围绕群众所关心的点滴事、琐碎事、突发事,以及影响市容市貌的相关问题,切实做到发现问题及时上报,督查工作弥补不足,回头看工作认真执行,努力营造人人都有责任,人人都是环境的良好氛围。一是建立完善的工作机制。强化监督考评员的日常管理,中心对监督考评员每天早上进行视频点名打卡上岗,对所负责的管理区进行全面巡查,发现问题及时上报。监督考评员在完成巡查、上报案件、核实核查案件的基础上,按照市数字办、区委、区政府对重点时期和重要工作要求,开展有针对性的巡查工作。目前中心每日实际在岗采集案件的监督考评员共有70人,日均采集案件400余条,核查案件360余条。二是建立严谨的监督渠道。网格巡查科的直属队每日安排专人对监督考评员进行视频点名,查看轨迹点,检查上岗打卡情况,以及检查采集上报案件质量和案件核查情况,并且每日安排1名中队长和2名直属队队员进行联合督查工作,检查队员值岗是否在岗,工作中着装是否整齐,案件有无漏查漏报现象。 三是强化培训,提高业务水平。中心上报案件依据《沈河区公共服务事件部件管理细则》(试行)中涉及人民群众生活的273个方面的具体困难和具体问题。每周五各中队队员都集中在一起进行培训,并交流一周工作是否存在问题,借鉴上报案件经验。 四是全力推进营商整治工作。安排专人每日时时接收群工部转发的社会监督员采集的案件,并汇总到《沈河区营商环境整治情况汇总表》,同时登记承接单位名称和时间,一段时间后录入案件处理情况和图片信息,每月将案件汇总表上报中心。接收案件的同时将案件转发给各中队长,再由中队长将案件情况告知属地监督考评员,要求监督考评员随时关注案件发生地是否发生类似案件,如有发生及时采集上报。回头看工作认真执行。目前,根据采集案件侧重点要求(街路巷、二环沿线、小区周边、市场周边、背街小巷等区域的卫生死角、积存垃圾和占道经营等问题)监督考评员进行巡查和上报案件。对反宣条幅要及时发现,及时上报;对人员聚集的予以关注并及时上报;工作中要注意言行,不信谣、不传谣;要有整治敏感性,发现重大问题要第一时间上报。 (沈河区市民共服务中心)