区直机关工委区直机关工委以四多推动四新着力打造市区联动越秀样板

区直机关工委认真落实区委《关于创新建立“令行禁止、有呼必应”市、区联动平台的工作方案》，坚持以党建为引领，以党建构筑平台，以平台连接资源，以资源汇聚服务，以服务激发活力，创新搭建“市区联动、五级响应、马上就办”党建引领社会治理新路径，进一步将党的组织优势转化为治理服务效能，在市、区多部门的有效联动下，全部解决第一批市、区有呼必应的5个事项，实现在全市率先打造“网格—社区—街道—区—市”五位一体党建引领基层治理新路径的“越秀样板”。

一、多方合作打造新联盟

发动“红色引擎”，整合各方资源，组成“党建联盟”。一是市区联动有路径。充分运用联络协调工作机制、市区联动机制、重点难点事项协调机制“三个机制”，与市直机关工委基评工作部、区委组织部、区政务服务数据管理局、区城市运行综合指挥中心形成五部门常态化联络制度，定期联系沟通，及时***反馈，先后5次召开工作协调推进会，研究解决工作中的问题，同时提升各级党组织的凝聚力，强化市区间、单位间、部门间的协作，不断推动社会治理工作成效明显。二是上下贯通有平台。大力依托越秀区“令行禁止、有呼必应”综合指挥调度平台“一个平台”，常态化、规范化收集需要市直部门支持、解决的有关事项。把信息化、智能化作为推进工作高质量的重要手段抓紧抓实，不断优化平台中市区联动有关板块，形成“问题收集、区级审查、市级转办、处理反馈、督办总结”的闭环管理，健全信息查询、统计分析、处置流转等功能模块，实现呼应动态实时呈现、事项处置快速转办、办理成果及时反馈。

二、多元推动开创新格局

着力在开准开好方子、推进推动问效上出实招、见实效。一是严格筛选多协调。每月初全面收集排摸基层反映广泛、群众需求强烈的基层治理问题，经过层层严格审核，筛选出经区一级依法履职、沟通协调后仍需市直部门支持解决的事项，多次通过函件、电话、座谈等方式积极对接市直机关工委基评工作部，做好承上启下、沟通内外、协调左右工作。二是高效高质解难题。针对在系统使用过程中遇到的技术性问题，及时对接区政务服务数据管理局、区城市运行综合指挥中心，共同研究推动系统进一步优化，加大人员培训力度。针对办理事项过程中遇到的业务性问题，及时组织协调各部门通过开展现场勘察、基层调研等方式方法推动工作。三是落实落地有成果。充分发挥市直机关工委统筹协调市直部门的作用，整合各级部门资源，国资委、商务、公安、教育、科技、应急管理、卫生健康等部门通过开展活动、现场执法、加设执法设备、出台政策、加大检查等强力措施，有效解决基层反映的民生热点难点问题。

三、多措并举注入新动力

在“做实反馈”“做严督办”“做好提升”上开足马力。一是开展双向反馈评价。在规定时间内完成事项办理情况向基层和有关部门反馈工作，及时收集呼叫单位的反馈意见，形成结果反馈评价闭环体系。以基层的满意度为衡量标准，分为“很满意”“满意”“基本满意”“不太满意”“不满意”五个档次，由呼叫单位对响应单位进行呼叫满意度评价。目前，呼叫单位反馈的满意度达到100%。二是狠抓督办督促落实。通过“督”字传递压力，通过“办”字服务基层，通过“促”字推动工作，在上情下达、下情上传方面下功夫，协调相关单位勤商量，调动共同抓落实的积极性，主动帮助、协调各级部门解决技术层面、工作流程、方式方法等实际问题。三是强化反馈结果运用。针对基层提出具体的反馈意见和建议及时进行梳理总结，将意见建议作为下一步工作的参考依据，使之成为加速工作、推动发展的“助推剂”。

四、多方百计斩获新成果

在***基层重点难点痛点堵点问题上下苦功夫、下真功夫。一是重点是什么就抓什么。疫情防控期间，部分省市危险化学品使用单位所存放的危险化学品存在混放混存安全隐患，该事项通过平台高效便捷的呼叫和响应，最终所涉及的单位均整改完毕。复工复产后，餐饮、百货行业营业销售成绩不理想，企业希望政府加大宣传力度的迫切需求通过平台得到快速反馈和回应，一系列的宣传措施极大活跃市场、增强消费信心。二是措施是什么就干什么。疫情大考面前，为支持中小微企业和民办培训机构应对疫情共渡难关，根据广州市《关于支持中小微企业在打赢疫情防控阻击战过程中健康发展的十五条措施》和《广州市教育局关于进一步做好民办幼儿园、低收费义务教育阶段民办学校和教育培训机构帮扶工作的通知》，在企业、机构反映问题后，街道积极呼叫，市、区各职能部门快速响应，指导督促落实对市属国企减租和对民办教育机构帮扶等政策，通过市、区联动平台，企业反映的5宗减租问题全部高效解决，民办教育机构享受到政策照顾，实现为中小微企业和民办教育机构纾难解困。三是问题是什么就治什么。疫情平稳后，二沙岛公园出现人员聚集开展娱乐活动的情况，部分干道车辆乱停违停现象屡禁不止，街道联合交警大队多次召开现场会议、制定措施、加大执法力度后仍效果有限，该事项经平台得到快速响应，在经过市、区有关部门现场勘察调研、加设抓拍电子警察设备等有力措施后，该路段乱停违停现象得到有效解决，“家门口的服务”得到居民群众的肯定。