平凡中绽放美丽关于宝山档案人的几则小故事

        “为民服务、为社会服务、为档案事业服务”是宝山档案工作者一直追求的工作目标。多年来，他们在默默无闻的岗位上勤勤恳恳、认认真真履行着档案人的责任和使命。档案查阅接待中涌现出的一个个小故事，平凡朴实而又亲切感人，反映着宝山档案事业发展的点滴成绩和档案人孜孜以求的精神风貌。
    让百姓满意而归——查档窗口实习日记
    “‘你好，我想查个档案，我到了退休年龄但缺少参加工作时间的证明，想让你们帮忙查查。’今天，像这样来档案馆查询的人同往常一样络绎不绝……”这是一篇来自宝山区档案局查档窗口实习生郭莹吉的实习日记，记载了窗口工作人员普通而忙碌的一天。
    “每天我都会接待像这样前来查档的百姓，他们有的是来查询农民建房，有的是查询婚姻情况等等。窗口接待工作远比我想象中的更琐碎更复杂，每一名前来咨询查档的人都会有自己不同的诉求，但他们的心情大都是一样的，都希望能查到当年的档案来解决实际问题。所以我的工作则是尽最大的努力让他们带着希望而来，带着满意而归。
    上午刚过八点半，一位妇女前来查询当年她孩子的独生子女证明，用来办理领取退休时的独生子女费，可是通过她提供的线索，用她和丈夫及孩子的姓名都查询不到。正当她要失望而回的时候，我发现了一个细节，她的女儿是跟母亲姓的，于是便询问孩子是否改过姓，她说是她离异后才改的名字。后来经过她的回忆和确认，原来当年办理独生子女证的是她和前夫而并不是现在的丈夫，而她自己以为孩子改名后档案中的信息也会自动更改。当她最后拿到证明满意而归的时候，除了欣慰，我更意识到注重细节的重要性，可能被当事人忽略的不起眼的细节，但对于我们窗口工作人员却是至关重要的信息。
    ‘一张笑脸、一声问候、一把椅子’能使人如沐春风。作为窗口工作人员，就要把百姓是否满意当作检验自我工作的重要标准。在窗口实习的每一天都会有不同的人因为不同的事前来查档，而这位母亲只是其中的一位，并且她的个案也并不是最复杂最棘手的，但一定程度上反映了日常窗口接待工作的真实情况。”
    主动“百度”替八旬老人网上找文件
    2月20日下午3时，查档大厅进来了一位老人，经询问，老人姓王，是宝钢21冶的一位退休老同志，今年已经84岁了，老人想过来查一份中央组织部下发的关于离休干部待遇答复的文件，时间大约是1982年至1985年。
    工作人员首先在馆藏档案中查询1982年到1985年的资料，没有查到相关内容，又通过索引区委组织部的所有文件还是没有找到，最后检索“离休待遇”依然没有结果。老人非常失望，一口咬定自己工作时曾经看到过，而且认定档案馆一定会有相关的资料。
    看到饱经风霜的老人，工作人员也不想就此放弃查询，心想既然老人曾看到过，三十年已过，应该是一份开放的档案，虽然档案馆的系统中没有相关资料，那百度搜索会不会有结果呢？根据老人的只言片语，工作人员果真找到了相关的资料，资料里面有老人所说“1949年10月1日前参加培训班，建国后工作的干部工龄起算时间”等相关规定及中组部对离退休老同志待遇的有关答复。工作人员考虑到老人的实际情况，将网上的资料共17页打印后交给老人，让老人满意而归。
    农民建房档案为老人拆迁提供凭证
    2月7日下午，一对70岁左右的陈姓姐弟来到档案馆查询1951年农民建房的资料，因为老家面临拆迁。根据线索，弟弟的很快就找到了，在月浦区新兴乡复兴新行政，姐姐的资料就是找不到。2月8日早上，姐姐又过来了，她提供了一个新线索，当时她被过继给姨妈。她的资料会不会在那里呢？她当时年纪小，知晓的情况不多，依稀记得家里只有一个姨妈和两个小孩，姨父很早就过世了，姨妈的名字好像叫朱有珍，姨妈家的地址记不清了。通过朱有珍这个名字，搜不到任何资料。工作人员又拿出月浦农民建房申请索引汇总资料，看能否帮老人回忆起来。老人说出了几个村名，但仍找不到。老人不相信没有她的资料，我们只能安慰老人不要急，回去仔细想想，看有没有其他线索。2月10日一大早，老人和他的两个弟兄一起来了，这次她说姨妈叫朱秀珍，同时手里写有好几个地址。通过逐一查找还是没有她的名字。为了不让老人失望，工作人员又再一次在她提供的资料进行查询，终于在城厢区杨北乡朱家行政村找到了老人的资料。原来，老人名字叫陈蔚霞，用上海话讲就是叫“陈威呀”，1951年土改时用“陈威呀”登记的，通过对比其他资料也很吻合，确信就是老人所需的资料，老人一行感激的连连道谢。
    档案查阅接待是一个默默无闻、无私奉献的平凡岗位。宝山的档案人们将自己的工作热情和事业追求融化成热心、细心、耐心，在平凡的岗位上，兢兢业业、认真履职，就是为了“让百姓满意而归”。这种在平凡中绽放出的美丽，不也是“中国梦”的具体体现吗？