葛店开发区加减乘除优化政务服务质量

　　本网讯（记者童勰 通讯员杨熙）昨日，记者在葛店开发区了解到，今年以来，该区持续在审批机制、规范管理、服务水平、创新思路上发力，不断提升项目审批行政效能，优化政务服务质量，打造优化营商环境“金字招牌”。

　　在审批服务上做“减法”。以“服务事项公开化、资料报送精简化、审批流程简约化、服务事项清单化”为目标，对所有审批服务事项进行梳理，通过湖北政务服务网向社会公开了975个依申请事项和271项公共服务事项清单和办事指南，彻底消除群众办事的“堵点”和“盲点”。申报资料再精简，通过事项管理系统开展办事材料精细化调整，推动对非必要、不科学、不实际的申请材料“硬减”标注。“免提交”比例达到21.7%，“硬减”比例达到7%。

　　在监管责任上做“加法”。实施“证照分离”全覆盖，有效***准入不准营问题，并根据“证照分离”改革要求，加强事中事后监管，防止管理脱节。按照“放得开、管得住”原则，重点检查备案主体的实际经营情况，检查进销存台账，看是否与备案信息相符，严格规范企业经营行为。

　　在群众体验上做“乘法”。融合“互联网+政务服务”，不断拓展“一网通办”的深度和广度，除法律法规另有规定或***事项外，所有依申请类事项均可在政务服务网上办理。同时，积极梳理与群众密切相关的高频事项，梳理“马上办、网上办、就近办、一次办”事项清单1246项，全面公开政务服务具体内容，实现政务服务公开透明。办理过程践行“三清”服务标准，即：办事问询一口清，审批事项一单清，材料受理一手清。提供“三免”服务套餐，即：办事材料免费复印、办件结果免费邮寄以及开办企业免费刻章，优化服务做乘法，让群众高兴而来，满意而归。

　　在降低市场成本上做“除法”。实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，还对业务联系紧密的窗口进行资源整合，实现“一窗通办”，群众只需排一次队、提交一次材料，就办完所有事项。