区房地局推进物业管理行风建设和满意服务进家庭活动

                                           　　区房地局近日积极推进物业管理行风建设和“满意服务进家庭”主题活动。 　　为做好此项工作，该局成立主题活动推进工作领导小组，负责活动的组织、协调和推进；职能科室及时通报活动推进落实情况，并将行风建设工作落实情况和主题活动推进情况与物业企业资质评定审核、物业招投标、服务项目评优、小区经理考核挂钩。 　　该局要求各房地办事处认真组织指导辖区内的物业企业开展主题活动，明确工作责任和时间节点，加强对物业企业和住宅小区的日常巡查和定期督查，及时发现问题、督促整改，***整改落实情况；房地办事处主动向街道镇领导汇报行风建设和主题活动的开展情况，对物业企业征询意见建议中不属于物业管理服务范畴的，依靠街道镇住宅小区综合管理联席会议和住宅小区综合管理例会协调解决。 　　同时还要求各物业企业主要负责人落实好“三个抓”：一抓基础。认真组织小区经理等从业人员开展教育培训，安排懂业务、善交流的工作人员走访居民，确保征询反馈起到好效果。二抓形象。要求住宅小区做到窗口接待规范、服务态度文明、保安形象良好、小区环境整洁、公共秩序有序。三抓长效。在对征询意见整改反馈的基础上，注重长效管理服务，继续落实小区军烈属、残疾、孤老等特殊服务对象帮困结对，定期***服务。 　　整个活动中，该局将确保沟通宣传到位、走访征询到位、整改反馈到位，努力提升居民对物业管理服务的满意度，确保物业行风建设工作和主题活动取得实效。　 （区房地局）