海州海州区行政审批局全力推进政务服务好差评工作

“没想到这么快就办完了，节省了我大量时间，政务中心工作人员服务态度是我见过最好的，政策讲解还很细致，全程很轻松，这个服务我一定要给‘非常满意’。”在海州区行政审批局办理完企业变更登记后的李先生边说边用微信扫描桌面的“好差评”二维码进行评价，同时在评价器上给出了5星好评。

政务服务好不好，不是政府部门自己说了算，而是由企业和群众说了算。为此，海州区行政审批局为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，持续提升政务服务水平，结合自身工作实际，全力推进政务服务“好差评”工作。海州区行政审批局相关负责人表示，“好差评”制度就是将政务服务质量的评判权交给服务对象。办事企业和群众通过现场服务“一次一评”和办件服务“一事一评”，将满意或不满意，以最直接、最明确的方式表达出来，形成有力的监督、督促机制。同时也可以倒逼政府改善政务服务，把政府推出的一系列便民服务措施真正落到实处。

一方面，该区行政审批局政务服务中心窗口工作人员在为群众办理完事项后，及时引导群众在评价器上对办理事项进行点评，提高群众对“好差评”工作的知晓率和参与率。另一方面，在大厅每个窗口都张贴了“好差评”的静态二维码，群众也可以直接扫描二维码进行评价，把“好差评”工作真正落到实处。“以此不断提升政务服务质量，提升企业和群众的获得感和满意度。”该负责人说。

目前，海州区行政审批局政务服务中心依托市一体化政务服务平台，已实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖，做到每个办事企业和群众都能自愿自主真实参与评价，每个依申请政务服务事项均可评价，每个政务服务机构、平台和工作人员都接受评价。