金溪镇三举措推进便民服务标准化建设

一是全面升级硬件设施。统一规范便民服务中心名称标识，对6个综合受理窗口进行重新设置；科学划定日常办公区、综合服务区、办事等候区、自助服务区等4个功能区域，配齐办公电话、高拍仪、打印机等办公设备，增设咨询导引台、急救箱、自助打复印一体机等便民设施，营造规范、高效、舒适、亲民的服务环境。

二是全面梳理服务事项。结合“遍访行动”，定期收集群众生产生活相关事项；完善便民服务事项清单动态调整机制，将民政、社保、医保、自规、住建等部门行政审批事项、惠民政策、农技知识咨询等服务事项归总到便民服务中心进行统一办理。截至目前，中心已进驻41项政务服务事项、9项高频服务事项、6项“一件事一次办”事项。

三是全面提升服务水平。整合各部门驻镇业务，实现一窗受理、限时办结、最多跑一次；在便民服务中心大厅设置“办不成事”反映窗口，帮助群众解决实际困难和问题；利用县“阳光平台”触摸查询机，通过大数据系统开展阳光监督，同时方便群众一键查询惠民政策和民生资金发放情况，打通服务群众“最后一公里”。