下基层察民情解民忧暖民心共同缔造织出铜花幸福音符

铜花小区有73栋楼、231个单元，共3853户居民。其中党员有3532余名，平均年龄超50岁。

为细化小区管理，推进老旧小区建设，在铜花社区党委的指导下，小区推行楼栋长制度。每栋楼设有一名楼栋长，有的是推选先锋党员担任，有的是骨干居民自荐。

铜花社区工作人员介绍，小区建立了楼栋长群，通过“一批人带动一群人”，做实做细了邻里服务。

不久前，该小区41栋2楼居民因楼上漏水问题，找到了网格员及该楼栋的楼栋长徐珍。

了解到2楼居民反映的诉求后，网格员与楼栋长、物业公司、自来水公司等***查看情况，确认是楼上漏水导致的问题，铜花社区请求辖区派出所和消防部门进行协助。

经检查，漏水问题是由于3楼室内水管连接水表的接水管老化所导致。自来水公司的工作人员现场进行维修，帮助解决了漏水问题。

徐珍退休前是大冶有色丰山铜矿，因平时热心帮助居民，被选举为楼栋长。有一天晚上，她接到一个电话，家住4栋的李阿姨出门散步把钥匙反锁在家里面了，徐珍立即帮忙找来开锁的师傅。

“只要居民高兴，我的付出就有意义。”徐珍为居民服务的心一直热乎着。

“没有规矩不成方圆，要让小区正常运转，就要建立规章制度。”结合小区实际情况和居民需求，社区与物业一道，经过多轮商议、梳理，完善小区内部分工与管理制度，包括统筹管理、卫生、宣传、民事调解等义务岗位职能分配，制定《车辆管理制度》《楼栋文明公约》《业主管理规约》等，并召开门栋长会议表决通过了各项规章制度，有效保障了小区服务运行。

在铜花小区，大小事务居民都商量着办。随着居民年龄的增长，希望开设幸福食堂的居民逐渐增多，由小区党员牵头，与居民们共同讨论此事。

食堂最初选址在原老办公楼。问卷表由楼栋长挨家挨户发放，许多居民表示支持，但5栋和1栋的居民却有些犹豫......

原来，食堂选址位置刚好在5栋和1栋的前面，烹饪产生的油烟会影响他们的生活。

“在听取居民意见后，决定暂停幸福食堂的建设。”铜花社区党委书记马细群说，经重新选址，食堂位于小区原老年活动中心，居民们都表示支持。

今年3月，有细心的“铜花何仙姑”发现，在开展我爱我楼活动中，许多居民把破旧花盆、绿植放在楼道间，既不美观，又占用消防通道。

“希望通过居民自筹资金的方式，更换花盆、绿植，摆放到一楼门前空地，为老旧小区增添美丽风景。”“铜花何仙姑”主动在楼栋群内提议。

“想法一提出，大家一拍即合，纷纷愿意出资美化家园。”退休党员董文斌说，居民们的行动力很强，小区楼道里的破花盆、绿植焕然一新，让这个老旧小区焕发新活力。

“铜花何仙姑”自发把小区喜欢养花花草草的人组织起来，成立了铜花绿色驿站，他们不仅自费买来花架，将自家养护的花草添置在小区宣传栏旁，还积极巡查，对小区公共场所损坏、干枯的花草进行义务养护。

此外，小区部分党员、居民形成了一支300人以上的生命扬帆志愿者队伍，大力开展文明城市创建宣传、周末清洁家园等工作，逐步引导居民齐心协力美化家园。