市场监管部组织召开辖区商业特许经营行业规范提升座谈会
为进一步规范商业特许经营行业经营行为,促进商业特许经营行业健康有序发展,近日,高新区市场监管部组织召开辖区商业特许经营行业规范提升座谈会。市场监管部副部长刘祥生,相关业务办公室、监管所负责人及行业经营者代表参加了会议。
座谈会上,市场监管部针对当前特许人备案率不高、违法行为时有发生、广大投资者风险意识不强等现象,就商业特许经营行业发展现状、加盟退费投诉处置、常见违法行为等进行了讲解分析,行业代表就在企业发展及纠纷处理过程中所遇到的难点、痛点进行了交流讨论。
会议指出,此次座谈既是为了保护加盟投资人的利益,也是为了提升行业形象,促进行业健康有序发展。会议要求,经营者要在合同备案、信息披露,退费等方面自觉加强自律,严格守法经营,绝不触碰法律底线;积极主动化解与被特许人之间的纠纷,切实履行服务承诺;完善加盟退款相关制度,及时化解与加盟商的矛盾纠纷;加强企业宣传及员工培训内部管理,不得作出虚假、误导的承诺,提高加盟商续约率,打造优秀的品牌形象。
下一步,市场监管部将结合日常监管掌握的信息及12345消费者投诉举报处置情况,进一步加强对商业特许经营行业的监督管理,对违反 “一条例、两办法”和《广告法》《合同法》等相关法律法规的行为,依法严厉查处;规范引导新兴商业特许经营企业依法依规进行备案、信息披露及推广宣传,树立守合同、重信誉的放心消费单位典型,实现整顿规范与示范引领相结合,实现行业发展环境整体提升。
编辑: 张梦娇