区政数局组织开展2021年政务服务好差评工作培训
为规范化实施“好差评”制度,优化政务服务环境,进一步提高政务服务质量和工作效率。3月29日下午,我局组织各参评单位和各街道在区政务中心4楼会议室展开了“好差评”相关工作培训。
会上,汉阳区行政审批局政务服务科相关负责人传达了《2021年度全区政务服务“好差评”评价工作方案》和《政务服务“好差评”评价服务工作规范》文件精神,从评价渠道、评价指标、评分方法以及差评整改办理情况复函等四大模块对“好差评”工作进行了详细解读。
随后,汉阳区行政审批局政务服务科相关负责人从好差评制度、2021年好差评工作重点、2021年评价考核工作、好差评与双评议整合工作等几方面对“好差评”工作进行了重点强调。
针对“好差评”工作出现的问题,汉阳区行政审批局政务服务科好差评系统技术人员将武汉市政务服务好差评使用指南在会上对参会单位进行了详细的讲解,辅导各单位、街道如何正确使用好差评评价器,提高评价率。
会议强调,各单位、街道要坚持“群众满意是第一标准、市场评价是第一评价、企业感受是第一感受”,依托湖北省政务服务网、大厅窗口、自助终端、鄂汇办APP、二维码等评价渠道为评价主体提供“好差评”评价服务,实现办事企业群众好评度达到99%以上。