集聚台湾优质企业建设服务业高地

禅台现代服务业合作交流会举行，台企将整合两岸资源为禅培育本土化专才

交流会上，禅城与台湾双方就共同合作意向项目进行洽谈商讨。

出席台禅现代服务业交流会的部分领导嘉宾合影。

“台湾的现代服务业优秀品牌有3000多家，在内地目前仅有150家左右，且大多都集中在长三角地区，珠三角的市场几近空白。”禅城区2月3日召开禅城、台湾现代服务业合作交流会，禅城区委常委、区经科局局长乐绍才表示，禅城将吸引台湾服务业扎根填补这个空白，另外还将促进佛企与台企的对接联姻，推进两者的合作共赢。

笔者获悉，禅城将用3到5年时间，打造台湾服务业的产业链，形成区域中心，辐射珠三角，乃至整个华南地区。

然而，台湾现代服务业的精髓是什么？如何借台湾服务业之势发展自己的服务业？种种问题摆在禅城这个“取经者”面前。据悉，“总裁班”、“店长班”等贯穿人才培养整个系统的课程培训将进入业界的视野，从就业、创业等方面夯实禅城现代服务业的人才基础。

总裁班等课程将进入禅城

在不久前召开的“两岸经营者俱乐部年度论坛”上，禅城区代表与中华两岸连锁协会就建立战略合作和开展服务业人才培训两个项目进行了签约。这意味着，禅城与台湾的服务业对接并非纸上谈兵，而是进入了实质性操作的阶段。

此间，人才战略被认为是重中之重，被提上了议事日程。

“我们应该如何发展人才？理应培养能进入企业，有效为企业作贡献的人才。”在2月3日的座谈中，中华两岸连锁经营协会理事长王国安表示，禅城和台湾的对接，还有一项重要的任务就是人才的对接。“未来，针对现代服务业人才培训课程将涵盖零售、餐饮、生活服务等领域，包括对从业人员以及企业本身的培训。”

“如果没有专业的人才，台湾的企业招进来了也没用，因为没有人才，甚至连佛山很多老板都不清楚要怎么做。”乐绍才说。目前对于不少企业来说，台湾现代服务业的概念仍然比较模糊。对此笔者了解到，禅城将整合两岸资源开设“总裁班”和“店长班”，培养专业人才，学习台湾服务业的精髓。

“针对店长班，我们将邀请连锁业的老板来上课。一般的课程可以在禅城进行培训，更高端的，可以到台北去培训，甚至实习。”王国安说。

据悉，佛山目前已建立一个人才对接的平台——佛山市人力资源服务产业园，该产业园位于禅西新城绿岛湖片区，将引进国内外的人力资源服务企业，培育孵化中校人力资源服务企业。

“在这个产业园里，除了人才系统的培训，还将有更广阔的发展空间，我们还希望建立人才交流的数据库。”禅城经济开发区管委会主任张杰说，希望通过第三方公司，借助禅城与台湾的人才数据库的交流，实现产业的对接。“这里的市场空间非常大，需要两岸一起打造，夯实产业。”

拟用3到5年引入台湾产业链

“仅有一两家企业扎根难以起到凝聚作用，男女间谈恋爱都要谈几年，没有一定时间的聚集，产业成不了气候。”乐绍才透露，禅城将花3到5年时间，吸引台湾服务业的项目在禅城生根结果，抱团形成产业链。

目前，佛山仅有来自台湾的好乐迪等品牌在佛山设立总部，在佛山设立总部的台湾企业比较鲜见。据介绍，台湾企业在禅城的集聚将是区域中心的概念，辐射珠三角，乃至整个华南地区。

在此思路下，台湾服务业将在哪里聚集？禅城提供的资源将在哪些地方集中火力激发企业的活力？即便这些问题尚待解决，但在政府发展台湾现代服务业的整体思路和引导框架下，政府、企业已经动起来。其中一些迹象便是，政府搭建平台对接台湾现代服务业的次数越来越频密，而本地企业也正在积极争取对接的机会。

目前，季华商务带和石湾的奇槎片区等区域的经济发展负责人已频频向台湾服务业抛出橄榄枝。“季华商务同盟的企业非常踊跃，目前已经有一些佛山的企业与台湾的企业对接上，达成初步的共识。”乐绍才说。

例如，王府井与台企已基本进入项目实质洽谈阶段，有望今年3月进行签约；ICC国际商业中心考虑以月子中心为特色打造新型商业；岭南TTMall力邀台北艺术推广协会儿童剧场到禅城考察，把文化创意打造成商业品牌。

乐绍才介绍道，政府将搭建平台，一方面吸引台湾现代服务业扎根，另一方面将推进台企与佛企的合作共赢。“在连锁业、文创业等的对接方面，台企与佛企的对接机会会越来越多。”

■纵深

不到半年成功对接6次 禅台合作进入“蜜月期”

在3日的交流会上，王国安表示，这次是自己第三次到佛山来，上一次是去年底到禅城来考察并签署战略合作协议。他认为对台湾的服务业来说佛山是一块宝地。

今年的禅城区政府工作报告提出，今年禅城将继续实施“服务业强区”战略，有针对性地发展现代服务业，其中要加强与台湾、韩国等现代服务业先进地区的交流合作，打造现代服务业集群。

自去年9月禅城区组团赴台考察以来，在不到半年时间里，双方已经进行了6次交流，通过几次亲密接触，禅城区进一步明确将对台服务业合作作为提升现代服务业工作的重要突破口，并与台湾方面确定了今年的互访计划，进一步加强双方的交流合作，把禅台合作推向一个新的高度。

政府穿针引线 禅台两地企业的“第一次亲密接触”

去年9月份，由时任禅城区代区长的孔海文带队组团赴台湾开展商业主题考察招商活动以后，禅城区政府与中华两岸连锁经营协会的联系就非常密切，在不到半年时间里，双方共进行了6次交流活动。

其中，今年1月15日—17日，禅城区经科局联合各镇街经济、文化部门，率领区内35家企业，前往上海参加“两岸经营者俱乐部年度论坛”，并举办了“佛山禅城—台湾现代服务业合作交流会”，让禅台两地的企业有了互相了解的机会。

据介绍，此次交流会的规格极高，其中两岸经营者俱乐部年度论坛成功组织50家两岸商协会、近千位两岸企业家参加，海峡两岸包括海协会副秘书长王小兵、前海基会副董事长高孔廉、***中央委员连胜文、台湾文化创意产业联盟协会荣誉理事长李永萍等嘉宾到会。

为了充分利用这个平台推介进行自我推介，禅城共组织企业代表27家共51人，包括商业载体类、产业园区和企业类、文创产业类和健康服务类企业，许多企业对此次机会非常重视和珍惜，10多家企业的董事长和总经理亲自参加。

台湾方面也表现踊跃，由中华两岸连锁经营协会支持和组织的“精彩禅城 活力洋溢2015佛山禅城—台湾现代服务业合作交流会”活动吸引了100多家台湾企业参加，并邀请到台湾亲民党秘书长秦金生、台湾文化创意产业联盟协会荣誉理事长李永萍到会并致辞。

在1000多人参与的论坛开幕式上，禅城区代表与中华两岸连锁协会就建立战略合作和开展服务业人才培训两个项目签约。为了促成禅台两地企业的沟通，交流会特别设置了“一对一”项目对接环节，据统计，禅城区企业共对接了63个项目，其中包括56个有明确意向的项目。

本地渠道+台湾服务模式受青睐

“通过这个交流会我们学习了很多，觉得很有必要跟台湾企业在文化、服务模式方面进行合作，这对我们的商业很有帮助。”岭南国际TTMall负责人刘新作为参加上海交流会的企业负责人之一，他认为这次交流让自己开阔了视野。

刘新表示，台湾企业对商业的构思与佛山不同，服务体验比内地做得更好，尤其是在对文化深度的挖掘上，领先于佛山本土服务业。

此外，他认为这次交流会还让台湾企业对佛山有了更深入的了解，“在此之前他们并不一定很了解佛山，通过介绍才发现佛山是这么好一个地方，当我们说到佛山GDP有7000多亿元，存款一万亿元，他们都很惊讶。”

刘新还看到了与台湾企业开展合作的商机，他表示岭南国际TT Mall是一个以“汽车”为主题的城市商业综合体，目前正在跟台湾方面进行联系，希望能够设置一个台湾生活馆，把台湾的服务和理念引进来，“我们的合作前景应该是挺好的，我们的强项在商业部分，对佛山的理解会比他们更深刻，在服务环节他们会做得比我们更到位，把我们的渠道和他们的服务结合在一起，就会做得更好。”

同样希望把台湾服务引进来的还有ICC国际商业中心。负责人刘静怡表示ICC打算设置一个专区或专层做台湾特色的连锁餐饮或者儿童培训教育，主打体验工服务，“我们看了他们的介绍宣传，有十几二十家觉得好的想引进，但还要深入了解。”

刘静怡介绍，在此之前ICC采取纯出租模式，但在考察了台湾服务业后，也希望谋求转型，“我们了解到台湾在90年代初也经历了转型，这和我们的现状很相似，目前台湾的服务以体验式消费为主导，这也是我们未来的发展趋势。”

刘静怡表示，相对于本土服务，台湾的服务和日本的商业比较接近，服务理念很好，服务意识和对细节的处理比内地好，“我们以前以购物为主，业态比较单一，体验式服务较少，现在希望往这方面发展。”

下一步ICC将考虑通过连锁加盟或其他合作方式把台湾的服务企业引进来，“我们希望通过中华两岸连锁经营协会的牵线，通过免场租或加盟的方式与他们合作，把我们熟悉本地情况的优势和他们的服务优势结合起来做。”

台企看好佛山经济转型机遇

对于禅台两地企业的合作前景，王国安同样充满了期待。他表示目前佛山的产业结构从原来的制造业为主逐渐转向服务业，在这个过程中可以结合台湾和佛山两地的优势，把台湾的专业人才和专业服务带到佛山来。他希望可以通过与禅城区的交流，促成两地的企业交流，并在禅城打造一个台湾现代服务总部基地，把佛山作为台湾服务业在广东的发展支点。

具体而言，他认为台湾的文化创意产业、健康产业、连锁餐饮业比较适合佛山的发展情况，“比如健康产业，佛山的城市绿化、人文环境、自然环境很好，适合发展养生相关的产业。”

“佛山拥有深厚的文化底蕴，人均收入在全国名列前茅，这里的交通优势和成本优势都很明显，这对于台企非常有吸引力。”

他表示，过去台湾企业在长三角投资居多，对珠三角的关注也主要集中在广州和深圳等一线城市，对佛山的了解不是很多。但通过举办上海的交流会，让台湾的企业能够了解到佛山的发展情况，这里的交通优势、成本优势和居民的购买力让很多台湾企业有意欲过来投资，他希望能够把这部分企业集中在一起进行整合，增强台企在佛山的辐射能力。

谈及进一步合作，他表示今年7月份台湾方面会组织60—100家台企过来佛山交流，通过举办展览、论坛等方式促进更多的项目对接。

■延伸

禅城可以向台湾学什么

培养创业和开拓型的人才必不可少

人们在台湾买衣服，如果恰好是下雨天，店员会主动用购物袋帮顾客包好随身物品；台湾的小吃有自己的标准，烹制不同的食物会用不同的酱油……除了品质出众外，从细节上看，这种贴心的服务，正是台湾服务业的精髓所在。

那么，禅城在引进台湾服务业的当下，应该向台湾学习什么？也许，从他们对人才的系统培养中可以窥见一二。

“人才必须连接企业，必须培养能有效持续为企业作贡献的人才。”这是在座谈会上，中华两岸连锁经营协会理事长王国安不停强调的一点。如何使人才有效连接企业？在台湾，整个现代服务业人才的培养可以贯穿于一个人的学习生涯和职业生涯中。在职业生涯里，台湾有卓越店长等的培训，这种概念并非仅仅是就业的概念，台湾旨在培养的是创业、开拓型的人才。

“在整个产业里，光有就业没有创业是不行的，我们所考虑的是整个人才的战略。”王国安说，业界的培训课程都围绕如何培养创业型的人才来进行，不光是学习，还有养成的过程。除了教育培训，还有实习以及职业生涯的培训。

举个例子来说，在卓越店长班里，这些店长是店里的管理干部，他们除了管理好本店的日常经营外，还必须去完成对竞争者的市场调查，包括竞争者的产品更新、人员的稳定性等情况。

“这些店长是台湾现代服务业的基础，要把他们所在的店的竞争、市场都要管理好。”王国安说，店长在工作一两年后，将可变成企业的区域经理或者总部的拓展主管。企业所培养的人才，这种培训将贯穿他们整个职业生涯。

“在内地一个现象是，电子商业发达了，零售业发展就被击垮，结果大家都涌到餐饮业里了。”王国安认为，内地企业的短板往往于此，它们在人才培训、制度的建设、企业的运作等方面都相对较弱，这些企业往往在达到一定规模后就会出现崩盘瓦解的迹象。目前在竞争越发激烈的时代，内地企业普遍缺乏现代化运作的能力。“政府必须在这些方面着力培养人才，培养品牌的沃土。”

另外，台湾的文创产业近年来发展迅速，文创产业也将成为禅城学习的对象。“这就体现在，人们对衣食住行娱乐的转型升级。在此，如何增加文化创意的元素和经营内容进去？如何打造品牌？如何打造中国特色，把中国元素融进去？”王国安表示，这关系到文化创意产业园的规划和打造，以及文化创意与房地产的融合发展。“以后内地的住宅小区可以变成主题的小区艺术的小区，未来必须有主题和人文的元素融到城市发展的过程中。”

■企业建议

强化服务团队 促进企业对接

今年，禅城把台湾服务业作为招商的重要方向，对此刘新认为这符合禅城的发展需要，可以让两地的企业更好地互补，“他们的优势就是我们的弱势，他们的体验和服务做得很好。”他认为，禅城的经济增速、佛山的发展空间很大，这对于台企同样有很强的吸引力。

为了让两地企业更好地交流对接，他建议政府需要组织一个强有力的服务团队，到台湾有针对性地进行考察，把不同的商业板块分门别类规划好，这样可以让本土企业更快捷地进行对接。

刘静怡则希望政府能够给予更多政策上的支持，“我们很想引进诚品书店，它们的经营理念很有前瞻性，模式很好，体验式看书，这对于我们这些老的商业体比较合适，3万—5万平方米来做这种类型的。但目前因为一些管理条款受到了限制，这需要政府放宽条件。”（来源：南方日报）