正源镇加强便民服务中心规范管理
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于2022年03月24日发表
为提高便民服务中心的服务水平,提升群众办事效率,完善服务网络,确保为全镇群众提供优质、高效的便民服务,正源镇落实三项举措,切实加强便民服务中心的规范管理。
一是完善相关制度。镇党委通过研究,对现有制度进行梳理、分析,对不符合部门发展的制度及时进行修改和完善,规范服务态度,严格规定工作时间,严肃工作纪律,保证便民服务中心的正常运转。
二是加强业务学习。积极开展学习和交流活动,组织各值岗人员对便民服务中心各窗口业务员进行业务知识培训,使各窗口人员能够熟练地掌握各窗口相关业务、法律法规和服务流程,力求缩短办理时间,确保服务行为规范。
三是强化日常监管。由镇纪委牵头开展监督,落实定期或不定期实施督查,对未请假又未按时到岗人员,一经查实,将视情况给予通报批评或口头警告。同时,要求值岗人员必须做好接待记录,真正把便民服务中心打造成服务民生的优秀窗口。
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