两问一解服务基层

　　龙岗区人大常委会副主任、区总工会主席杨钦星（左一）深入企业了解职工群众生产生活情况。

　　龙岗区总工会领导走访慰问在龙岗工作生活的全国劳模，倾听他们的呼声和愿望。

　　龙岗区总工会领导与职工代表座谈，听取他们的诉求和意见。

　　核心提示：

　　近年来，龙岗区、街道、社区各级工会干部纷纷走出办公室，下企业、入车间、进家庭，走访生产一线职工、劳模、困难职工等，了解他们的所思、所想、所盼、所急。

　　2012年，龙岗区总工会按照全国、省、市总工会的统一部署，进一步深化走千家企业，访万名员工，深入开展面对面、心贴心、实打实服务职工在基层的活动，通过开展三项检查、提供三项帮助、实现三项目标，问需于基层、问计于基层、解困于基层，扩大工会的社会影响力。

　　进企入户 问需于基层

　　2012年，为切实做好新形势下职工群众工作，根据全总《关于开展面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动的意见》要求及全总视频会议的部署，龙岗区总工会制订下发了《龙岗区总工会关于深化走千家企业，访万名员工，深入开展面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动方案》，要求各级工会干部深入基层、深入职工，面对面地与职工交流，了解基层实情，掌握一线状况，增强工作的主动性；心贴心地做思想工作，与职工群众交朋友说实话，倾听职工意见，反映职工诉求，增进感情，解疑释惑，增强共同思想基础；实打实地维权服务，出实招、办实事、见实效，推动解决职工群众生产生活实际困难和问题，促进职工队伍稳定与劳动关系和谐。

　　为落实这一方案，龙岗区总工会专门成立面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动领导小组，龙岗区人大常委会副主任、区总工会主席杨钦星带头挂点4家规模以上企业，做好三项检查工作：继续深入企业，检查和掌握企业工会组织发展、规范化建设以及职工文体活动等开展情况，重点了解制约工会工作开展的重点难点，指导企业结合区总工会有关部署，开展形式多样，内容丰富的文体活动。深入职工队伍，重点检查和了解企业职工工资集体协商工作，进一步加强《工会法》、《劳动合同法》、《深圳市实施

　　据了解，区总工会本次开展面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动，是深化走千家企业，访万名员工活动的一项重大举措。自2009年起，区总工会深入开展走千家企业，访万名员工活动以来，区、街道、社区各级工会干部纷纷走出办公室，坚持每周最少安排两天到企业走访调研，走进企业车间，贴近职工，贴近生活，力求全方位了解企业生产经营状况，实时掌握职工队伍的思想、工作和生活动态，倾听职工心声，反映职工诉求，及时主动地为他们解决生产生活中遇到的困难和问题。3年来，每年均走访千余家企业、数万名员工，成为职工群众的贴心人。

　　2011年12月，在春节来临之际，龙岗区总工会投入40多万元慰问全区困难职工，杨钦星等区总工会领导带队***走访慰问辖区困难职工，不仅送去新春温暖和关怀，还认真听取他们的工作生活需求。这只是区总工会开展走千家企业，访万名员工的场景之一。据了解，近年来，区总工会根据困难职工的个性化需要，有针对性地开展了送温暖、送清凉、金秋助学等专项帮扶行动，对困难职工家庭、零就业家庭成员实施帮扶。5年来共投入帮扶资金1150万元，先后慰问了2358名（户）困难职工，对623名重病职工实施帮扶，实施金秋助学，帮助1320多名困难职工子女解决了上学难问题，把党和政府以及工会组织的温暖送到了职工群众心坎上。

　　座谈沟通 问计于基层

　　一年之计在于春。今年1月，区总工会通过***走访、个案访谈、新春座谈等形式，问计于基层，并将基层反映的问题进行梳理，逐项细化，分解落实。

　　杨钦星等区总工会领导分别到南湾街道走访慰问全国劳模张伟基、张育彪；到龙岗街道新生社区走访慰问全国劳模刘炳麟；到地铁3号线公司走访慰问全国五一劳动奖章获得者刘卡丁，倾听他们作为职工代表的呼声和愿望。在区总工会举行的职业化副主席、组织员2012年新春座谈会中，大家踊跃发言，分享工作心得和经验，并就如何更好地开展基层工会工作，更好地服务职工等献计献策。区总工会领导干部还到龙岗街道华源轩家具有限公司开展元旦慰问，为其党员及困难职工发送元旦慰问金，并和公司管理层交流意见，总结过去一年结对共建工作的经验多次座谈沟通，为区总工会干部开展心贴心做好职工群众工作打下了扎实的基础。

　　在开展职工群众工作方面，区总工会要求各级工会干部要弘扬党的优良作风，强化服务意识，不给基层添麻烦增负担，不影响基层企业和广大职工的日常生产生活，严守群众工作纪律。区总工会干部一致认为，职工群众工作本身就是实打实的工作，只有把职工的事当成自己的事，把涉及职工利益的小事当成工会的大事，把好事办实、实事办好，充分发挥工作队、服务队、指导队的作用，才能把职工群众工作做深做细做实。为此，今年区总工会以深入开展面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动为契机，重点为企业提供三项帮助：帮助企业开展党群共建工作，以党建带群建，党群共建，进一步扩大全区党群组织的覆盖面和影响力。帮助企业制定职工素质培训方案，通过活动的集中开展，深入职工一线，了解困难职工、下岗失业人员、低收入职工、来深建设者、劳务派遣工等素质培训需求，不断提高工会职工素质培训工作的针对性和实效性。结合龙岗区委区政府在促进龙岗企业转型发展、创新发展等方面政策和措施，帮助提出企业转型升级的合理化建议。

　　维权帮扶 解困于基层

　　2011年12月31日上午，在龙岗区手外科医院，杨钦星等区总工会领导一行探访了23名工伤职工，询问了病情后，鼓励他们安心养病，并细心叮嘱区总工会有关部门要帮助工伤职工做好维权工作。这是区总工会在维权工作中坚持做到主动维权、前置维权、科学维权，通过维权促进维稳的体现。

　　近年来，区总工会维权维稳成效显著：2007年，龙岗区设立了区总工会综合服务大厅，开设劳务工法律援助、困难职工帮扶指导等5个窗口，开通了2条24小时服务热线，为广大来深建设者提供全方位一站式服务，截至2011年底，区总工会服务大厅已接待来访来电25248人次，充分发挥了拓展诉求、引导诉求、依法维权、服务职工的作用。区总工会工资集体协商、集体合同工作还被列为2010年区委、区政府29项重点工作之一，在全区大力推进，目前，全区有9825家企业建立了工资集体协商机制，覆盖职工94万人，包括世界500强在内的157家重点企业签订了工资集体协议。

　　此外，区总工会还完善了区、街道、社区、企业四级劳动争议调解组织，推动在1800家规模以上企业建立劳动争议调解委员会，劳资纠纷预防、调处、援助等环节做到多方衔接、有机配合，有效维护和保障了职工合法权益。

　　今年，区总工会要求工会干部继续做好维权维稳工作的基础上，提出了要实现的三项目标：加强企业工会组织建设和规范化发展，打造一批建设规范、企业支持、员工信赖、作用发挥较好的示范工会。制定一系列符合龙岗实际和职工需求的素质培训计划，建立区、街道、社区、企业四级培训网络平台，多措并举地提升全区职工素质。通过调查研究，深入不同类型企业，了解掌握企业生产经营情况、改革发展面临的困难和问题，向区委提出一份产业升级报告,从而把面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动真正落到实处。