传承雷锋精神创新志愿服务

　　编者按　　市民是城市的主体，市民素质是城市文明的灵魂；提升城市文明水平，离不开每一位市民的积极参与。

　　大海中的每一滴水，看似微小，但也能折射出耀眼的光芒。如果每一位市民都珍惜自己的城市家园，在举手投足间维护着这个家遵守交通秩序，不闯红灯，自觉排队上车，不随地吐痰、丢垃圾，乐于奉献，乐于助人那么，文明、有素养就不仅仅只是标签，而是滋润我们这座美丽城市的一个微笑、一次援手、一声问候

　　城市是我家，文明靠大家。正是每一位市民自觉的文明行动，每一位市民从我做起、从小事做起、从现在做起，重私德、讲公德，才有深圳、南山的美丽与文明

　　为了全面反映和报道南山区的文明新风、文明事、文明人和提升城市文明过程中的各项工作，本报从今日起推出由南山区委宣传部、南山区文明办主办的提升城市文明，我们在行动系列报道。

　　南山团区委进一步推动南山志愿者之区建设

　　■核心提示　　在南山区，向雷锋同志学习不是一个口号，而是扎扎实实地深化志愿服务，全力打造志愿者之区。传承雷锋助人为乐的精神，创新志愿服务体系建设，搭建志愿服务公益平台，让更多的志愿者深入社区，有序地组织开展各类志愿服务，包括环保公益、帮困助弱、咨询解惑，实实在在从生活、工作的点点滴滴中帮助需要帮助的人，真诚服务于市民，精心服务于社会。

　　传承雷锋精神，深化青年志愿者行动，通过改革创新开展项目化服务，促进学雷锋志愿服务常态化、长效化发展，南山团区委将3月定为学雷锋志愿服务月，以城市志愿服务U站为平台，以社区志愿服务为重点，扎实推动全区志愿服务事业的深入发展，在全区形成传承雷锋精神，践行志愿服务理念的良好氛围，进一步深化志愿者之区建设的推进。

　　申请志愿者 只需3分钟市民可到就近U站轻松登记注册

　　3月3日，南山区商业文化中心海德广场学雷锋志愿服务月启动仪式现场，记者看到在志愿者（义工）注册登记宣传桌旁，来深10年的吴玲玉显得很兴奋，她第一个完成了义工注册。终于成为一名南山注册义工了！她与现场咨询和等待注册市民一起分享了这份开心。

　　吴玲玉是安徽人，在科技园上班，曾在盐田区做过马拉松比赛的志愿者。我最初接触志愿者是在公司的拓展活动上，当时拓展老师介绍去参与志愿者活动，觉得尽自己的一份微薄之力也很好。

　　记者注意到，与以往在区义工联办公室注册不同，在活动现场，前来办理注册的市民只需提供身份证，咨询台工作人员通过笔记本直接录入注册人员的基本信息，将身份证用便携式扫描笔直接扫入系统，简单的两个步骤让前来报名义工的市民，节省了资料准备时间。当天1个小时内，就有23位市民顺利完成了志愿者（义工）注册，平均每位市民不到3分钟就完成了志愿者（义工）登记注册。

　　据了解，为了让市民在办理义工证的时候更便捷，全面深入推进志愿者（义工）证办理工作，南山区将于今日开放全区8个U站的志愿者（义工）登记注册，U站内均专门配备笔记本电脑和便携式扫描笔，市民只需带上身份证和相片前往就近的南山区U站，就可轻松登记注册加入志愿者（义工）行列，这样一来就大大节约时间和精力。

　　就近就便 服务居民社区志愿者联络员诞生

　　目前，南山团区委和区义工联以就近就便为原则，以社区为单位区域化志愿服务队伍，并在南山区五星级义工中挑选各个社区的社区志愿者联络员，他们在长期志愿者活动中表现突出，有良好的社会影响。每个担任社区志愿者联络员的五星级义工都能作为社区志愿服务活动的核心骨和带领人，组织身边的居民加入志愿服务行列。南山区以社区志愿者联络员这种新颖的形式深入社区，在社区普遍开展扶老助残、帮困解难、应急求助、便民利民、文明礼仪、维护秩序、保护环境等志愿服务。

　　据了解，南山目前有400多位五星级义工，遍布南山100个社区，为让更多人加入义工，首先选举10个代表点，随后将逐步推广到南山区的各个社区，配备社区志愿者联络员，增强与工作站的互动，积极参与社会和谐建设。

　　团区委书记刘菲菲表示，社区志愿者联络员在社区将发挥桥梁作用，一方面他们作为发动辖区居民参与志愿服务的核心力量，另一方面他们将借助社区服务中心的平台资源，以社工+义工模式带动广大群众参与志愿者之区的建设。这项工作是团区委在2013年乃至今后两年重点推进的工作，同时也得到了区民政局的大力支持，相信通过五星级义工和社区服务中心社工的密切配合，志愿者之区的建设将更有效、更顺利。

　　3月3日，在学雷锋志愿服务月启动仪式上，南山团区委为10名表现突出的南山区五星级义工颁发了社区志愿者联络员聘书。

　　当日，记者跟随刚刚戴上社区志愿者联络员头衔的五星级义工郭玲，前往蛇口海湾社区参加志愿服务。Hello，nice to meet you 在距离海湾社区工作站不远的四点半课堂上，数十个学生正与退休教师郭玲做简单的英语会话，大家兴致非常高。

　　郭玲告诉记者，作为社区志愿者联络员的她，不仅仅要想办法如何继续管理好这个四点半课堂，更要跟社区服务中心的社工们一起发动更多的居民加入他们，为社区出一份力。

　　精细化项目管理让志愿活动更有生命力

　　借助学雷锋志愿服务月启动的契机，南山区义工联在现有助老组、助学组、助残组、环保组、网络热线组、文化组、培训组等7个服务组的基础上筹建项目管理组。

　　项目管理组的成员将由义工联骨干义工代表及社会各界人士代表组成。项目管理组通过开展社会调研、项目策划、项目推广、项目管理及项目保健等工作，对现有的志愿服务模式进行改革，开发潜在的社会志愿项目资源以及协调义工联各组的活动开展。同时，项目管理组挖掘潜在的社会资源，与社会有需要帮助的弱势群体形成有效对接，打造集约型志愿服务信息交互平台，最大限度集约个人、团体及具有社会责任感的企业，将各方资源送到最需要志愿服务的领域和人群中去，实现合理利用社会资源的最大效益化。

　　据了解，项目管理组的成立，是南山区志愿服务开展的一次新的尝试，以项目化管理实现志愿服务的项目化推进、社会化运作和专业化服务，使志愿活动运作更合理、更有效、更接地气。

　　南山区现有注册团体志愿者共有287家，南山团区委、区义工联正在进行精准的对接，协调监督。此外，还有校外教育联盟，目前已有5家企业与学校完成对接，均由项目管理组筹备，将打造一个优秀的信息交互平台。

　　例如，2012年底由南山团区委、区教育局发起创建的南山区青少年校外教育公益联盟成立，腾讯等首批34家企业将为来深建设者子女及特殊病困少儿提供百余项常态化免费服务项目，包括历史文化、法律知识、环保体验等公益活动，法律援助、心理咨询、兴趣培训等。该公益联盟集合了校外教育和公益行动，既是社会大舞台，也是校外教育信息交互平台，它打破了只有公办校外教育机构办公益活动的限制。可接纳学校组织学生参观，为四点半课堂提供师资，免费为困难家庭孩子组织春秋游，为有心理障碍的孩子提供咨询等。

　　正是看准了辖区对于志愿服务的不同需求，合理运作项目，才让这一公益联盟得以可持续发展。今后，区义工联项目管理组将和南山区团体志愿者合作继续深入推进各类志愿项目。

　　(记者 蒋世科 李红/文 记者 贺志熙)