区不动产登记中心服务便民获全市不动产登记窗口满意度评价排名第一

根据广州市不动产登记窗口服务评议调查报告,2017年广州市番禺区不动产登记中心窗口服务满意度总体评价得分90.7分,高于广州市各登记中心平均得分87.1分,在各登记中心排名第1名,其中便民措施和业务办理的满意度在各登记中心排名均为第1名。区不动产登记中心自挂牌成立启动不动产登记工作以来案件纷繁复杂,业务量庞大,截止10月25日,共办理各类业务登记147735宗,同比上升15.15%。其中商品房、单位自建房初始登记374宗,同比下降9.22%;增量房转移登记27722宗,同比上涨46.06%;存量房转移登记26080宗,同比上涨28.50%;变更登记(含换证)12005宗,同比下降17.85%;他项权登记72992宗,同比上涨10.67%;预告登记8562宗,同比上涨6.35%。2017年1月至10月,共核发不动产权证书86897本,不动产登记证明书68657份。为做好不动产登记工作,方便市民办理登记业务,登记中心推出了一系列服务举措。

一是强化业务整合,推出“登记、税务一体化办理”服务新模式,进一步压缩业务办理时限。通过数据共享、流程再造、窗口优化等方式,进一步优化存量房涉税登记业务办理流程,减少申请人取号环节,节约办事时间。并根据广州市统一要求,进一步压缩首次登记、变更登记等业务的办理时限,方便企业及群众办事进一步提高服务意识,提升行政效能。

二是加强业务工作人员培训提高业务办理水平。登记中心为业务人员安排了各类培训,培训内容除了不动产登记技术规范、不动产登记受理业务注意事项等基本业务外,还包括未提交继承公证书或司法文书的继承登记工作流程等特殊情况进行专项罗列解读,同时,在举办专项业务培训外还进行廉政教育。

三是拓展完善网上服务功能。目前,各项登记业务均可以通过网站和微信分时段提前预约,此项便民措施有效地疏导办事人流、减少群众等待时间,大大提高工作效率。

四是优化服务更细致更便民。登记中心积极争取经费,加强服务大厅建设,增设硬件服务设施,如轮椅、拐杖、婴儿车等设备。

(区国土规划局)