区政务服务数据管理局全力以赴做好对外服务大厅疫情防控工作

　　各类政务服务大厅是人员较为密集的公共场所，在落实省、市《公共场所新型冠状病毒感染的肺炎预防控制指引》的基础上，区政务服务数据管理局按照职责分工，多措并举，全力以赴做好对外服务大厅疫情防控工作。

　　一是强化组织领导。按照区委、区政府的工作部署，该局迅速召开防控工作会议，传达上级要求并部署本单位的防控工作，成立了以主要领导为组长，分管领导为副组长的防控工作领导组，下设综合组、政务组、信息技术组分别负责后勤保障、大厅管理和技术保障方面，并及时传达上级相关防控要求、报送人员情况信息和防控工作情况，确保防控有组织，响应有机制。

　　二是制定落实政务大厅防控工作指引。根据以及省市区有关疫情防控相关文件规定和《广州市政务服务大厅新型冠状病毒感染的肺炎预防指引》十五条内容，结合实际，制定了《关于政务服务大厅加强新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作方案》和《番禺区政务服务大厅新型冠状病毒感染的肺炎预防指引》，方案和指引从组织领导、防控措施、应急处置、后勤保障和信息公开等方面都进行了具体的明确，为全面落实新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，指导区内各政务服务大厅（含区及镇街政务服务中心、专业服务大厅）科学有序开展疫情防控工作提供了具体的指引。

　　三是强化信息技术管理。重点监控全区医疗系统网络运行情况，增加区医疗机构光纤备用线路。加强区府机房和大夫山云计算中心机房２４小时值班，所有工作人员２４小时待命响应。１月２４日-２月１日值班及应急响应共５２人次，保障政府办公ＯＡ、公文交换、短信平台等信息系统运行，为区政府办新设置疫情防控工作专班人员及相关流程。在区政府门户网站设立专题“把人民安全监控放在首位，全力以赴打赢疫情防控硬仗”，发布上级、番禺官方疫情防控正面消息。协调区内三大运营商发送防疫公益短信，截至２０２０年１月３１日共计发送３６８０万余条。

　　四是强化大厅秩序管理。节前已加强对办公和服务场地进行清洁消毒，为做好区政务服务中心节后对外服务工作，在主要出入口配置体温检测设备，按要求落实进入对外服务大厅的人员（含工作人员）进行体温检测，并要求其佩戴口罩。为加强检测管理，除保留正门主要的出入口外，其余入口在疫情防控期间暂时关闭，消防安全出口只出不进。在出入口明显位置设置疫情防控阻击工作温馨提示，并加派工作人员和保安人员提示进入的办事群众戴口罩和探测体温，提前准备一个相对安全、卫生的服务场地，保证节后服务不断档。

　　五是大力推行网上服务。疫情防控期间，加大力度推行网上服务，减少群众外出、流动时间，提高疫情防护工作的有效性。积极落实网办工作，群众知晓程度较低的网办事项，及时借助信息公开平台进行公布，加强在群众当中的宣传工作，提高群众网办意识，减少外出办事；针对网上申报、线下受理的事项，鼓励群众采用网上申报、线下邮递材料的方式，减少往来次数。鼓励工业园区、连锁企业等以园区管理机构、连锁企业总部代办等形式进行批量办理，优化批量代办服务承接流程。充分利用番禺政务微信公众号、政务服务网以及各部门预约渠道，细化预约时段，减少群众在大厅内滞留时间，降低交叉感染风险。

　　（区政务服务数据管理局）