我区在市迎世博窗口服务指挥部工作会上作交流发言

                                           　　副区长唐海东日前出席市迎世博窗口服务指挥部第十五次工作会议，并做交流发言。会上，杨浦、奉贤、卢湾等3个区和市新闻出版局、市金融办等6个行业代表作交流发言。　　唐海东指出，我区高度重视迎世博窗口服务工作，针对行业大检查中暴露出来的问题和薄弱环节，明确部门责任，积极落实整改措施，努力形成长效管理机制。下一步，重点做好四方面工作。一是关注民生，细化落实便民利民措施。各行业主管部门与街道镇以关注民生、满足百姓需求为导向，紧密协作，延伸服务，深入社区，细化落实便民利民措施，切实解决人民群众急难愁问题，提高群众满意率。　　二是落实整改，有效改善窗口环境。针对杨浦公园门口等地区非机动车停放标志不清晰、非机动车乱停放等问题，进一步明确责任，研究制定整改方案，落实整改措施，从源头上解决非机动车乱停放、乱设摊等现象，还市民一个整洁、有序的休闲娱乐环境。　　三是举一反三，形成长效管理机制。以迎世博文明指数测评工作为抓手，建立三支督查队伍，全面开展督查，并针对窗口服务单位存在的疑难顽症，积极探索创新工作方法和体制机制，加强条块结合、部门联动，推动长效管理。四是打造品牌，弘扬行业先进典型。积极发挥服务品牌的引领示范作用，树立窗口服务先进班（队）组、科室和先进个人等典型，形成全社会迎世博良好氛围；着力推进规范服务、星级服务、优质服务和品牌服务，全面提升区域窗口行业服务技能和水平。（区迎世博窗口服务办）