高阳镇便民服务中心创新举措提升服务效能

今年以来，高阳镇把转变作风、提高效率作为重点，创新工作方法，规范服务业务，全面提升服务能力。

抓业务培训，提升服务能力。组织各村便民代办站工作人员召开业务培训会，定期督查办件录入情况，纠正办理过程中的失误和偏差。通过多种形式的业务学习，激励工作人员积极想事、主动谋事、用心干事，精心打造一支业务过硬的服务队伍。

抓制度建设，提高服务质量。继续完善各项管理制度，按照“用制度管人、按规章办事”的原则，做到年初有计划，年中有检查，年末有考核。中心加大对窗口服务质量的督查，将个人工作与年终评优挂钩，通过制度的建立、完善和落实，使政务服务质量进一步提高。

抓督察监督，提升服务效能。严格按照各项制度，对窗口工作人员的作风纪律进行“零距离”监督。镇纪委定期对窗口人员情况进行抽查，并就窗口工作人员的依法行政行为、服务态度、办事效率等情况进行一季度一通报，全力提升服务效能。(高阳镇 赵艳)