凡人英雄丨唐应萍群众利益无小事要为百姓干实事

三八国际劳动妇女节前夕，3月7日，四川省妇联公布了2021年度四川三八红旗手标兵、三八红旗手、三八红旗集体全名单，攀枝花市仁和区仁和镇银华社区党委书记、居委会主任唐应萍荣获四川省三八红旗手标兵。

今年55岁的唐应萍，扎根社区20余载，任职至今，解决改制企业遗留问题上百个，为居民提供家门口服务千余次任职时群众利益无小事，要为百姓干实事的初心承诺，一直是她干好社区工作的动力和指引。

办公环境虽简陋，但这里离社区居民更近

在银华社区办公室，记者见到了正准备入户走访的唐应萍，通过电话询问居民是否在家后，叫上同事，从堆满资料的办公桌上拿着记事本出了门。

社区办公室挤在一个小区商铺过道中，占地30平方米，是一栋楼的过道改建的，办公环境虽然简陋，但是这里离社区居民更近，身处陋室，为群众办的实事却一件也没落下。

马上要到雨季了，要落实好房顶漏水的问题，在雨季来临之前完成。入户途中，唐应萍也不忘与同事沟通下一步的工作，心系群众的她，总是未雨绸缪解民忧。

练好普通话，与居民沟通更顺畅

来到社区居民皮汉忠家中，唐应萍与其话家常，并收集了他对社区工作的意见。交谈过程中明显感受到唐应萍的语速放慢了，原来，皮汉忠以前一直生活在新疆，2019年才定居攀枝花，对于四川话还听不太熟。

仁和镇银华社区党委书记、居委会主任 唐应萍：这个小区外地买房的比较多，四川话别人听不懂，他们给我提意见以后我就注意这个事了，交谈中尽量说话慢点，说普通话，同时也让社区工作人员也用普通话。

唐应萍细心的工作态度让辖区居民对她的好感度不断提升。

仁和镇银华社区居民 皮汉忠：她平易近人，关心社区业主和群众，在唐书记的带领下我们社区会更好的。

创新五步议事法，自家事、自家议、自家解决

谈起社区工作，唐应萍说她的工作秘籍就是创新，要改变社区工作的老样子，那就唯有不断创新，才能推动工作上新台阶。

为推动社区治理创新发展，她将党建工作有机融入基层治理，创新推行五步议事法，即居民点题、支部议题、专人答题、公开亮题、群众阅题，积极组织社区居民开展民主议事协商，并通过居民筹集＋分队协调＋政府支持方式，引导居民把社区当作自己的家，实现自家事、自家议、自家解决。

去年11月底，银华社区通过五步议事法，让无物业管理的四十九公租房安装上了十多个充电桩，不仅让公租房及周边群众享受到便利，也避免了电瓶车飞线充电、进楼栋充电等问题，让辖区居民生活得更安心。

除了创新五步议事法，让群众自家事、自家议、自家解决，为有效解决居民群众办事不便等问题，银华社区还创新了视听无障碍服务，社区进门处安装了无障碍斜坡，社区工作人员还学习了手语，从方方面面为特殊人群服务。

下一步，银华社区将创新建立银华号社区服务巴士，即结合社区实际，创新招手即停、送服到家的服务理念，将社区服务视作社区服务巴士，社区现有办工场所视为服务巴士总站，辖区各生活小区视为社区服务招呼站，社区工作人员每天开行社区服务巴士，为辖区居民群众提供高效、便捷、品质的社区驻点服务，构建家门口服务文化内核，推动社区服务亲民化、无死角、零距离，全面实现社区干部全岗通。

作为社区管家，唐应萍始终把辖区居民的事当作自己的事，以奋斗的姿态、改革的勇气和创新的本领，为居民办实事、解难题，让辖区居民时刻感受到社区大家庭的关怀与温暖。

仁和镇银华社区党委书记、居委会主任 唐应萍：这次能获得四川省三八红旗手标兵荣誉称号，对我来说既是荣誉，也是责任和激励，作为一名基层工作者，特别是一名女同志，唯有坚持不懈做好为居民服务的本职工作，才能对得起这份至高无上的荣誉。