本月初12345热线投诉有新热点路拥堵犬扰民投诉增多

8月初，市民反映道路交通拥堵及不文明养犬两方面投诉逐渐增多，成为市民生活中的新晋热点问题亟待解决。昨日，西安市民热线管理办公室公布12345热线平台上周（7月30日至8月5日）运行情况，噪音扰民问题仍占据投诉榜首，房地产类及物业管理方面投诉稳居其后，值得关注的是日益凸显的道路交通拥堵问题及不文明养犬问题。

据悉，上周噪音扰民投诉1833人次；物业管理方面投诉1184人次；房地产类投诉709人次，上述问题一直以来投诉量较大。入夏以来高温酷暑，我市用电用水量剧增，停水停电方面共992人次反映；道路交通拥堵方面149人次反映；不文明养犬方面142人次反映；道路积水方面116人次反映；垃圾站项目选址规划方面53人次反映。

8月新涌现问题虽小，但却都是直接关系市民生活质量的问题。关于道路交通拥堵，不少市民反映交通信号灯时设置不合理，道路长期施工围挡，摊贩占道经营，机动车和共享单车乱停放，以及在地铁口、公交站点、大型商超周边道路违停现象严重等问题。夏日午后携爱犬散步纳凉的市民较多，不文明养犬问题凸显，集中在市民遛狗不拴绳、违规饲养大型犬、犬吠声扰民及流浪犬无人管理等问题，市民反映执法部门监管成效甚微，对养狗证办理监管力度不足，建议职能部门与物业形成联动的监管机制。

“每天下班回家，经过芙蓉街全是聚会吃饭的，一条原本不宽的路两侧都停满车，然后南北向的车还要会车，一不小心就刮碰了！”家住红专南路长庆坊小区的何女士向记者反映。何女士等市民建议公安交管等部门加大执法力度，在易堵路段建设过街天桥，多措并举缓堵保畅。

据悉，上周西安市民热线电话呼入总数22078个，呼入接通数21461个，总体接通率97%；热线平台共产生工单23731件，其中话务员直接答复群众12702件、占工单总量的54%，转派承办单位办理11029件、占工单总量的46%。

信息来源：西安日报