临潼供电公司电管家高效服务企业客户用电需求

为及时满足客户用电需求，进一步提高工作效率。1月20日，临潼供电亮丽天河工程公司“电管家”在任留街办菜园村为“西安市渭北水务有限公司”安装箱变及搭头供电工作，为重点客户营造安全、稳定、可靠的用电环境。

当天，供电公司为西安渭北水务有限公司客户原有基建电源1030千伏安的基础上，新装容量4850千伏安箱变1台，正式用电。第一路电源4850千伏安，由增月变152月十线1#环网单元15201Z2间隔供电；第二路电源4850千伏安，由增月变153月五线2#环网单元15302Z4间隔供电，两路电源主备运行。并对增月变152月十线1#环网单元15201Z2间隔电缆头搭接，对增月变153月五线2#环网单元15302Z4间隔电缆头搭接。正式用电供电后，拆除原基建电源。

确保重要客户安全用电关乎供用双方切身利益，供电公司以优质服务为导向，细化措施、提高效能，畅通服务渠道，精准把脉用电情况。从供电保障、用电安全、节能服务等方面为客户量身制定服务套餐，配置专职服务经理，实施动态***，开辟“绿色通道”，提供“一对一”服务。首先，简化作业流程，直接受理客户高低压业扩用电申请，有针对性地为重要客户开展用电政策解答和用电设施体检服务，掌握客户主要用电设备容量、运行特性，以及当前用电负荷变化情况和用电过程中存在的困难、问题。其次，指导客户优化用电方案，合理安排生产经营，详细了解客户用电需求，为重要客户安全可靠用电提供保障。施工期间，公司安监部全方位监督施工过程，切实提高现场人员安全管理意识、安全操作技能和安全防范能力，确保标准化作业，为新年安全工作把好第一道关口。

近年来，临潼供电公司持续优化营商环境，“电管家”高效服务客户工程建设，及时满足企业客户增容、新装配变工程。通过主动***为供区内企业客户开展优质服务活动，进一步拉近了与客户之间的距离，增强了供电企业与客户之间的联系，架起了供电企业与客户之间的“连心桥”。同时，针对企业客户存在的设备老化、备用电源容量不足等问题，结合实际提出相应的整改方案，并派出技术人员***服务，持续督促整改，保证企业安全用电。不仅解决了企业客户生产用电上的疑难杂症，又保证了企业的安全稳定生产用电。

（临潼供电公司潘世策）