东城街道推进体制机制创新完善社区网格化管理

东城街道以打造智慧社区为统领，把涉及社会治理、民生保障、城市建设和公共服务等资源纳入网格化管理，建立人口、法人、空间地理基础信息数据库，初步实现了“人进户，户进房，房进格，格进图”的工作目标。

一、完善制度，创新机制，各司其责。街道依照300-500户配备一名网格员的标准，将8个社区工作站划分成131个网格，配备226名网格员，负责办理网格内居民信息录入、矛盾纠纷调解、安全隐患排查等工作。街道制定完善考评体系和考评奖惩办法，细化责任和目标，充分调动社区网格责任人的积极性、主动性和创造性，提升居民满意度。

二、掌握动态，资源共享，解决问题。街道在现有网格信息化设备的基础上，组建了“村里的城市眼睛”网格员微信群，由平台工作人员、工作站长、居委会主任、网格员等人员组成，实现了社区和平台的无缝对接，网格员对发现的问题及时上传微信，在问题点位附近的人员立即处置，实现了高效率、交叉式、全覆盖整治。

三、民意上传，政策下达，渠道畅通。街道226名网格员每人手里都有一本民情日记，成为了东城街道推进网格化管理的见证，在每日的走访入户过程中，收集民情民意，对群众反映的日常问题，能现场解决的就现场解决，不在自己职责范围内的则会及时反馈回社区并上报街道，网格员坚持每天收集和上报信息，提升解决问题的效率，让老百姓从中得到真正的实惠。

四、发现问题，解决问题，总结完善。强化日常督导培训，规范信息平台运行管理机制。充分利用信息平台对网格员进行培训，使得网格员对系统的应用更加娴熟，操作更加规范，进一步加快了东城街道网格化社会管理信息平台建设进度，为辖区加快社会治理创新奠定了坚实基础。（东城街道）