高新区召开提升群众满意度工作推进会

　　11月13日，高新区在丽沙会议中心召开提升群众满意度工作推进会。高新区工委副书记、组织人事部部长吕红星出席会议，工委委员、管委会副主任曲文岳主持会议，高新区提升群众满意度工作专班人员、四个工作组全体成员参加会议。

　　会上，高新区群众工作部、建设局、综合行政执法与应急管理局、公安分局、宣传新闻中心、文教与卫生事业中心、环保局等部门分别围绕基础教育、医疗卫生、生态环境、社会治安、文体生活等方面进行了发言。

　　吕红星指出，群众满意度不仅是人民群众对一个地方综合治理的直接感受和客观反映，也是衡量一个地方法治、公平、正义、执法、安全、环保、民生等工作成效的重要标尺，还是一个地方人居环境、营商环境、对外形象乃至公众对党和政府信任和满意的体现。目前高新区群众满意度工作仍存在不少问题。一是部分党员干部工作作风方面存在问题。部分党员干部对提升群众满意度工作缺乏清醒认识，部分工作人员工作效率不高、服务态度差，服务意识不强，宗旨观念不牢。二是部分信访问题没有得到妥善解决。三是生态环境问题比较突出。四是民生领域资源普惠性不够、社会治安还有短板弱项。主要反映在基础教育“软实力”不高，在教育硬件、软件及师资力量、教育水平方面仍有较大提升空间；优质医疗资源少、群众看病难问题仍需解决；在文体生活方面，基础设施不完善、文体活动缺乏；在社会治安方面，涉众型经济犯罪、电信诈骗、社区治安等问题仍时有发生。

　　吕红星要求，一是要坚持人民至上、为民服务的根本宗旨。要始终把群众利益放在首位，把群众满意不满意作为根本标准，设身处地解决好民生问题。特别是要高度关注受疫情冲击较大的小微企业主、下岗失业人员、贫困人员等重点群体，精准帮扶、精准服务，维护和保障好他们的切身利益。二是要坚持问题导向、举一反三。各部门、各单位要坚持问题导向，分领域、分区域，进行深入系统分析研判，切实找准症结所在，***措施，上下联动，统筹整治，系统化、全域化推进整改落实。三是要坚持完善机制、确保长效。要建立问题整改情况“回头看”、回访等制度，健全台账、完善机制，及时有效掌握整改效果，防止虚假整改和整改不彻底，确保问题整改不反弹。

　　吕红星强调，要压实责任抓落实。坚持条块结合、以块为主的原则，各园区、镇办要对本辖区提升群众满意度工作负总责，全面抓好辖区内宣传、走访和问题整改工作。不能有任何懈怠、侥幸心理。各牵头部门和责任单位要按照分工，加强沟通协作，以行之有效的手段加快问题整改，确保各项工作落实到位、见到实效。要细致全面抓好走访工作。全面开展大走访、大排查、大整治活动，确保不落一户，不少一人。要畅通12345市民服务热线、政务服务网站、群众信访等渠道，汇总分析群众新诉求、新期盼、更加有力地***难题、增强实效。要务实有效抓好宣传工作。要结合各部门实际，有针对性地策划宣传方案，充分利用电视、网络、报刊杂志、新媒体微信公众号、工作群等群众喜闻乐见的方式，全方位报道高新区在民生工作中的发展成果、便民利民举措、先进典型、民生工作新动态，让群众能够直观、立体、全面了解党和政府做了什么、正在做什么、将要做什么，不断提升群众的知晓度、归属感。