县政务服务中心推行服务评议卡成效显著
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于2022年03月02日发表
“您好,请留下您的宝贵意见。”在县政务服务中心窗口处,窗口工作人员为刚办完业务的群众送上服务监督评议卡,这是中心为提升服务质量的又一新举措。
为进一步了解群众需求,规范窗口工作人员服务行为,县政务服务中心印制服务监督评议卡,发放至每一个窗口,由窗口工作人员将评议卡发放到办事群众手中。评议卡印有窗口编号、服务监督电话、群众评价。办事群众填写意见之后,投入大厅门口意见箱内。中心督查科负责将每周评议卡的发放及回收情况进行统计,对群众反馈的问题和建议进行整理并及时处理、反馈,确保服务评议卡的有效性。
截至目前,共发放卡片600余张,征求群众意见建议5条。切实了解了群众对窗口服务质量、效率、态度等方面的真实意见,将窗口服务的全过程置于办事群众的广泛监督之下,为打造一流政务服务提供了强有力的保障。
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2023-09-30 09:18:51重新编辑