外地预缴行程紧预约延时解难题

“无论何时到，只盼满意归”。文昌湖区政务服务中心税务窗口工作人员，面对纳税人的等待与期待，“心甘情愿”牺牲非工作时间为纳税人办理业务，让预约、延时等服务“不打烊”。

近日，来自北京的蔡先生在午休时间赶到了文昌湖区政务服务大厅，急需办理预缴税款业务。税务窗口工作人员立即提供延时服务，赢得了蔡先生的连声道谢。

蔡先生是北京广安联合电力工程设计有限公司的办税人，因行程紧张，需当天从北京赶来办理业务并当日返回，于是蔡先生提前一天拨打税务窗口对外公开电话咨询预缴税款业务，询问能否急事急办，没想到立即得到了工作人员肯定而满意答复。工作人员一次性告知所需提供的资料，并启动“预约+延时”双服务程序，安排专人全程为其提供服务，与蔡先生预约好在第二天中午前来办理预缴税款业务。

税务窗口精心安排业务能力强的办税人员，在蔡先生到达政务服务大厅后的第一时间辅导并帮助办理业务，节省了办理时间。税服人员帮其通过电子税务局申报税款，又从前台申报企业所得税和个人所得税并迅速扣款成功，通过“线上线下”联动提速，仅用时15分钟便帮助蔡先生办理完所有业务。蔡先生在离厅时激动地说：“山东淄博文昌湖政务服务人员业务熟、效率高、态度好，今天我是开眼啦，非常感谢你们！”

下一步，文昌湖区政务服务中心税务窗口将不断优化办税服务，全面提升纳税人的办税体验，让优质、便捷、高效的税政服务持续温暖每一位纳税人。