甸柳新村街道多措并举不断完善城乡居民养老保险工作

　　作为首批济南市城乡居民养老保险经办示范街道，甸柳新村街道高度重视城乡居民养老保险工作，通过加大宣传力度，优化服务等方式不断完善城乡居民养老保险工作。
　　一是加强领导，强化服务。成立了以办事处主任为组长，人社服务中心主任为副组长，相关工作人员为成员的城乡居民养老保险工作小组。根据《历下区城乡居民养老保险实施方案》要求，立足甸柳实际，制定《甸柳新村街道办事处城乡居民养老保险工作实施方案》，精心部署，积极筹备，明确责任，分工协作，确保此项惠民政策有效落实。实行“柜员制”服务，前台9个服务席位均可办理所有基础业务，每人一张“明白纸”，详细记录了办事流程和政策解读，使居民一看就明白，让居民少跑路，少费心。
　　二是进一步加大宣传力度。以社区宣传栏，中心电子显示屏，自助服务系统为载体，通过悬挂横幅、张贴宣传单、群发短信和开展“城乡居民养老保险政策进社区”宣传活动等方式，公开居民养老保险政策法规、缴费标准、办理流程、咨询电话等内容，接受居民的监督和咨询。

    三是进一步强化业务培训。对专管人员进行常态化的政策和业务培训。定期以座谈的形式进行政策和业务培训，传递新信息，并通过问答形式，了解专管人员的政策及流程掌握程度。由专管员反映一段时期内办理城乡居民养老保险业务出现的问题，由专人统一记录，并及时解决。
　　四是确保管理工作到位。制定了统一的业务经办流程，分发到辖区8个社区居委会，通过“便民自助服务系统”和业务流程张贴上墙，公开居民养老保险办理流程，方便居民查询；依托“城乡居民养老保险办理系统”实现业务办理信息化，确保所有参保人员的各项业务均有及时、准确、完整的信息记录；对参保登记、变更、缴费、待遇领取、待遇终止、参保人员死亡等建立规范台账，确保上报的统计报表和资料及时、准确、完整。同时，对相关档案材料进行梳理整合和装订归档，以备日后查询。
　　截至目前，城乡居民养老保险新增参保人数15人，年满60周岁办理退休手续8人，退保和待遇终止16人，缴费116人，所有缴费人员均在缴费期内完成缴费，缴费总额达179944元。（作者：甸柳新村街道办事处 刘伟）