历下区创新网格化治理提升基层社会治理水平

一是打造职业网格队伍。对各部门在基层设立的行业管理网格进行整合，按照居民300-500户一格划定基础网格，全区共划定基础网格860个、专属网格354个。各职能部门按照网格重新划分责任片区配备工作力量，实现了全区基层社会治理“一张网”。参与网格化服务管理的各类人员达到7548人。

二是实施资源下沉集聚。建立“网格吹哨、科所队报到”工作机制，实施“工委+专委”模式，即在全区13个街道党工委吸纳480多家驻区单位进入专业委员会，推动1500余名机关干部下沉网格。在“吹哨应哨”过程中，网格员和网格专业力量互评打分。网格员采集、上报信息，网格专业力量接单、处理问题，每个环节都记录在“爱尚历下”APP上。

三是打造智慧大脑。为了升网格化治理效率，加大对专业力量下沉的调度，打造全区基层治理的“智脑”——区城市运行指挥中心，全面打通社会治理、12345和12319热线平台。目前，指挥中心平台已联通27个部门的58个信息系统，接入5000多路视频监控，设置社会治理、应急指挥、经济运行、社情民意、民生服务等7个子板块。

网格化工作开展以来，及时处理解决发生在群众身边各类事项6万余件，赢得了居民群众的认可。今年1-7月份，全区12345热线综合满意率达到99.***%。