江宁区大型商业综合体将推行先行赔付制度

预计9月中旬起，消费者在江宁区的万达、金鹰、同曦假日百货等大型综合体购物，可享受先行赔付服务。 

所谓先行赔付，就是指消费者和商户产生消费纠纷时，只要消费者的理由正当且充分，市场主办单位就应该保护消费者权益，要求商户予以赔偿。若商户不予赔偿，主办单位的客服可介入进行判定，确认符合制度规定后，将启动退货备用金，先行对消费者进行赔付，后期，主办单位再向实际经营商户进行追诉。据了解，江宁区内部分商场已有相关先行赔付的规定，但并不完善，目前，区内各大商业综合体正在制定、优化相关制度，预计9月中旬实施。 

同时，江宁区市场监管局及区消协将以服务科学发展、强化诚信建设、保障改善民生为着力点，要求各大型商业综合体进一步提高产品质量准入关，通过溯源机制对商家的食品原料、商品的进货渠道进行严格审查并记录存档。同时，建议完善进驻商户考核和奖惩制度，将消费者维权工作作为考核重点，进一步维护消费者的合法权益，深入推进放心消费区建设。