政企联动凝聚新合力尽责服务提升幸福感——区委书记王新北主持召开物业企业座谈会

7月7日上午9时，区委书记王新北主持召开物业企业创城工作座谈会，与驻区住宅小区物业管理企业代表交流运营管理中遇到的问题和瓶颈，倾听企业对政府服务的意见建议，并对保障型物业和等级物业管理企业的创城任务进行再明确、再动员，号召驻区全体物业管理企业切实履行责任，在全国文明城市创建中发挥主体作用，以更好的小区整治成果和优质文明的服务，不断提升广大居民群众的获得感幸福感和安全感。区创城办主任齐海涛、全瑞丰，以及区房产局、长安街道主要领导参加会议。

新北书记首先问需于企、问计于企，邀请物业管理企业开诚布公提要求、畅所欲言谈感受。各参会企业敞开心扉，不但将问题和困惑一一道出，还提出了许多建设性意见。新北书记针对企业提出的需求和建议耐心作答，并结合全市创城大局提出明确工作要求。

新北书记表示，无论是等级物业管理企业，还是保障型物业管理企业，都是与居民百姓最贴近的“看门人”“服务员”，其服务成色是文明城市创建的重要底色。而为居民群众营造干净、整洁、舒适的生活环境，则是党委、政府一项最普惠的民生工程和提高居民生活质量、提升群众满意度的基础性工作。面对当前繁重紧迫的创建任务，党委、政府与企业需要携起手来、肝胆相照，相互理解、密切配合，从落实中央“保就业”“保民生”的高度、从“创城为民，为民创城”的角度，全面做好住宅小区的整治提升工作。

一要对照标准、精细管理。提升物业管理水平是一项利长远、惠民生的重要工作，拼的是责任干劲、比的是精细用心。提升物业服务水平就是“解读文明”“践行文明”的过程，也是让城市更美好、人民更幸福的有力抓手。新北书记要求，全区各等级物业和保障型物业管理企业要压实在创城工作中的责任，精准对标创城标准，以“绣花功夫”精耕深作，细排查、不漏项，围绕居民关心关注的领域逐一列出问题清单，在月底前完成各项创建任务，确保静态问题第一时间发现整改、动态问题随时随地管控处置、整改之后常态长效保持。同时，要以当前创建全国文明城市为契机，不断提升服务质量，根据小区特点制定更加灵活的管理制度，全面加强对员工的思想教育，明确服务规范、健全考评机制、建设文明阵地、赋予文化内涵，努力打造物业管理行业标杆和优质物业服务园区，在创城大潮中展示企业责任和担当。

二要共谋共建、凝聚合力。创城工作没有旁观者、更没有局外人。新北书记要求，全区上下要进一步增强大局意识和责任意识，加强与物业管理企业的联动，树立服务理念、密切相互配合，形成物管小区创城工作的强大合力。各单位、各部门要切实把企业当成“自家人”，探索建立主管部门、属地街道、物业企业、居民共同参与的“多方联席”工作制度，针对企业提出的问题和难处，强化主动服务意识，帮助企业解决问题、协调资源、搭建平台，提升物业企业“造血功能”，鼓励和引导企业公平有序参与物业管理市场竞争；构建更加牢固的亲清新型政商关系，用优质的营商环境确保创城任务有效落实。

三要强化督导、严肃考评。物业管理是介于家庭和社区之间的基本治理单元，是提升社会治理能力和水平的重要基础。新北书记要求，房产部门要履行监管职责，即日起，督促全区所有物管企业开展为期一周的全面整治攻坚行动，不但要有效解决一批影响居民生活和创建大局的堵点问题，也要对不担当、不扛责的员工“亮黄牌”“讨说法”；区创城办要履行督导责任，对全区物业小区、老旧小区开展专项督查，及时发现并通报未尽职的企业、未整改的问题；各街道要落实属地监管责任，组织社区干部和广大居民、志愿者等，对物业企业落实创城任务和问题整改效果进行客观、真实的评价，本周起形成综合打分排名报告，排名结果将作为企业年终审核的重要依据，确保把对物业服务的评价权、审核权真正归还给广大居民群众。

参会企业纷纷表示，将严格落实会议要求，细之又细扛起责任、全员全力投入战斗，针对环境卫生、垃圾清运、墙面及道路破损、杂物堆放、路面回填不及时、通道堵塞等问题，立即排查、马上整改，用更多管用的硬招、实招，确保7月底全部落实到位。要以创城为契机，全面提升企业管理服务水平，持续打造更加宜居舒适的生活空间，切实为文明城市创建工作做贡献，向广大居民交出一份高分的创城“答卷”。