浑南区多元化调解体系为民解忧暖人心

“没想到这个问题这么快就解决了，真得感谢调解人员的热心帮忙。”近日，浑南区五三街道居民遇到房屋漏水问题，因涉及到一至六楼所有住户和物业公司，多方责任难以分清，无奈之下，居民向“飞哥巡回调解室”求助。调解室工作人员针对矛盾堵点，邀请专业律师和社区人员组成调解小组，详细了解情况并***对当事人进行调解，通过律师逐一对照、按章讲法，对当事人动之以情、晓之以理，最后一致通过了由物业公司牵头找专业机构确定漏点，业主共同承担先期费用，待明确责任人后立即着手维修，之后由责任人再行返还相关费用的解决办法，得到了居民的一致认可。

为深入推进人民调解机制建设，为人民群众提供更完备的个性化调解服务，浑南区司法局五三司法所建立了“123+N”多元化调解体系，即以1个品牌调解室牵头，采取2个主要工作机制，通过3种不同调解路径，集合多方力量形成调解合力。同时，成立“飞哥巡回调解室”，通过完善人民调解工作机制，切实为群众化解生活纠纷。

区司法局负责人介绍：“‘123+N’多元化调解体系优化了调解资源，拓宽了调解路径，整合了多方力量，强化了人民调解工作的权威性和参与性，把人民调解从“主打情感牌”推向“法理情相融合”的新高度，实现人民调解“化于未发，解于未诉”的工作目标。”（撰稿人：冯启东 审核人：刘海凌）

编辑： 杨洋