县公安局五个坚持提高调处化解矛盾纠纷能力

县公安局“五个坚持”提高调处化解矛盾纠纷能力

发布时间：10-11-24    来源：辽中区政府

        为维护辖区社会稳定，最大限度地减少不和谐因素，县公安局在工作中注重提高民警妥善调处、预防和化解矛盾纠纷的综合能力，做到“五个坚持”，成功调处化解了大量矛盾纠纷，效果明显。
        坚持快速反应。对接处警中的各类纠纷问题，坚持快速反应，在第一时间到达现场，及时控制现场局势，避免事态进一步扩大，有效地控制事态发展，并努力争取现场调查、同步取证，为快速调处化解矛盾纠纷奠定基础。
        坚持依法调处。要求民警在调处矛盾纠纷中要懂法律法规、懂业务知识、懂方针政策，善于从法律角度分析问题，让群众在民警的法律宣传教育中了解矛盾的症结所在，缩小双方隔阂，从而达到缓解、化解矛盾的目的。
        坚持公平公正。针对矛盾纠纷双方当事人多注重“要个说法”的情况，要求调解民警在调解过程中要坚持实事求是，不畏权势，不徇私情，不枉不纵，不偏不倚，公平公正的处理矛盾纠纷。
        坚持寓情于理。在矛盾纠纷调处过程中，要求民警要带着对群众的深厚感情做工作，学会消除纠纷当事人的对抗情绪和戒备心理，增强当事人对民警的信任感和亲切感，然后动之以情，晓之以理，寓情理于谈话中，使矛盾纠纷在轻松的气氛中得以解决。
        坚持耐心细致。对情绪激动的当事人，要求调处民警保持头脑冷静，耐心听取双方的意见和陈述，给予对方充分的理解，尽量避免发生言语冲突，等当事人情绪平静后，再进行耐心细致的说服教育工作。