铁东区物价局采取三个创新做好价格举报工作

为进一步加大价格举报力度，提升价格举报服务水平，铁东区物价局采取三个创新提高价格举报服务水平。

一是在接待服务上创新。为搞好价格举报接待服务，该局检查人员在日常工作中坚持做到四个注重，即：注重工作作风建设，注重钻研价格举报工作业务，注重学习和收集价格政策规定和行业管理有关业务规范，注重锤炼自己的沟通协调能力。在接待服务中，不论举报人的身份高低、态度如何，不管事情大小，都能做到一样的热心、倾心和耐心，及时准确地向举报人制度建设上创新。

二是制度建设上创新。在原有各项制度的基础上，根据区物价局实际工作情况，将受理的价格举报案件的处理情况和结果进行公示，增强了价格举报工作的透明度。新制度的出台与推行，明确了价格举报工作的职责、工作程序以及奖惩办法，促使全局价格举报业务、工作水平上了一个新台阶。

三是在工作方式上创新。根据价格工作的特点，及时捕捉当前社会和群众反映的热点难点问题，改变以往坐在办公室里等群众***举报的惯例，关口前移，重心下移，积极变上访为下访，深入到有可能发生上访的企事业单位等服务对象中去，及时发现问题并化解矛盾，排除了多起群众上访案件，受到服务对象和群众的欢迎。通过认真受理和排查群众举报案件，群众的满意度不断提升。