区府办居委会排忧解难全天候——永丰街道率先实行便民值守制度

“幸亏他们及时赶到，吓死我了。”不久前的一个晚上，永丰街道百合苑26号楼住户王***家着火，居委会值班人员接到电话后，马上奔赴现场，及时扑灭了火焰。除了脱排油烟机被烧毁外，无人员伤亡和其他财产损失。
　　值班人员的快速反应缘于永丰街道自今年起开始在各下辖居委会全面推广的全天候值守制度，这也是我区首个实行该便民措施的街镇。居民有任何难事，即便不在工作时间也能得到及时解决，办事效率提升了，居民满意度也提高了。
　　新值守制度规定，在法定节假日、重大会议、重大活动和防汛防台保障期间，该居委会将安排两名工作人员24小时值守。工作日值守人员下班时间延长到晚8时；双休日早上8时至下午5时安排值班。其余时间，办公场所显著位置必须公示值守人员的手机号码和办公室电话，保证手机24小时畅通，确保居民找得到人、办得了事。每个居委会还接受居民预约，为居民专门安排时间解决问题。
　　自去年10月开始，永丰街道便在仓吉和百合苑居委会试行全天候值守制度，帮助居民解决了很多实际问题，如玉荣居委会值班人员帮助家中开着炉灶却被反锁在门外的老人开了门；仓吉居委会及时解决水管爆裂的问题。还有效应对了各种突发情况，如去年的一天凌晨，仓吉居委会辖区内一空置的住宅突然起火，值班人员接到居民报讯后，立马联系消防等部门消除了火情。“这多方便，随时随地能解决问题！”居民老赵赞道。
　　自从永丰街道推行居委会全天候值守制度以来，不仅方便、帮助了居民，还惠及到了外来人员。一天晚上，一名为百合苑居委会值班人员送外卖的小伙子，看到居委会晚上还提供服务，便道出了自己的难处，说他在送外卖的时候摔伤了，不知道算不算工伤。值班人员对他简单讲述了工伤的判定原则，并把社区结对律师的联系方式给了他，为小伙子解决问题提供了有效帮助。
　　永丰街道便民值守制度目前已初见成效，接下来他们还将通过社区显示屏、黑板报等宣传，让居民了解到只要有需要，服务不分昼夜。

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