宝山旅游企业积极响应共建诚信倡议

　　为迎接世博会，全面提升宝山旅游服务水平，树立旅游行业良好形象，构建和谐有序的旅游市场环境，在近日召开的2007年宝山区旅游政风行风建设推进大会上，全国优秀导游员黄宇清宣读了《宝山区旅游行业“共建诚信”倡议书》，区内旅游企业积极响应，并自觉接受广大游客和社会各界的监督。倡议内容包括：
　　——旅行社行业要积极响应“阳光价格”行动，做到“阳光价格、透明服务、一次收费、全程旅游”；旅游业务广告不使用模糊、不确定用语故意误导、欺骗消费者和公众，不提供虚假服务信息，抵制零负团费；按照合同约定提供服务，不擅自增减旅游项目，不随意更改行程；引导游客文明旅游，妥善处理突发事件，及时处理游客投诉；安全第一，宾客至上，诚信经营，规范服务。
　　——旅游住宿行业要自觉树立重合同、守信誉、优质服务的良好形象；恪守诚信原则，杜绝欺诈行为，明码标价；爱岗敬业，合法经营，不提供违法、违禁服务，维护顾客合法权益；严格实施安全防范措施，消除安全隐患，避免重大安全事故，保障顾客人身和财产安全；及时处理顾客投诉，建立健全企业诚信管理制度。
　　——旅游景点接待单位要自觉遵守国家法律、法规，共建“诚实守信、合法经营、优质服务、游客至上”的氛围，明码标价，杜绝欺客、宰客现象，维护游客合法权益；加强安全管理，提倡文明旅游，营造安全、舒适、整洁的旅游环境；为游客提供周到、热情、规范的服务，让游客在宝山玩得开心、放心、安心。
　　签署倡议书的有宝钢国旅等25家旅行社，宝山宾馆等32家旅游住宿企业以及东方假日田园等5个旅游景点接待单位。