徐汇区一系列服务管理措施将制度化

家住长桥新村的徐大妈住在6楼顶层，以前逢下雨就漏水，喊人修挺麻烦。这两年，徐大妈觉得有变化了，一个电话，维修人员马上***，她知道这是办世博的关系。如今眼看世博快要结束，徐大妈犯愁了：“世博过后，这修房子的师傅还能一喊就到吗？”针对居民的顾虑，徐汇区政府相关负责人表示，区政府准备将办世博中一些行之有效的创新举措提升到制度层面，持续下去。

抢修队伍不撤走

迎世博600天期间，为快速应对居民的房屋急修需要，徐汇区不仅建立了应急呼叫平台，还由水、电、泥、瓦工等合成组建一支近百人的抢修队伍。这支队伍分5个分队，分别驻扎在徐汇东西南北中的徐家汇、凌云、虹梅及湖南路和大木桥路。只要有报修，分队就及时出发抢修。原来规定接到居民报修，维修人员2小时之内***，由于5个分队离居民区近，1个小时就能赶到。应急抢修队伍组建以来，共完成了3万多起的维急修任务。徐汇区维急修中心的负责人说，世博后5个点的抢修队伍不撤，并将作为常规安排继续为居民服务。

社区管理常态化

 楼道里进出的陌生人多，居民觉得不安全。迎世博期间，各社区通过实有人口和实有房屋摸底调查，对楼道里进进出出的“租房客”、“陌生人”信息有了一些了解，楼组信息员基本做到看到房子能想到人，看到人能想到房子。由于房子和“人头”对得起来，社区治安控制比较好。

长桥街道负责人说，世博后，以摸清房子和“人头”为主的社区两个实有管理，将固化为社区的基础管理和基础服务，并从治安管理延伸到为居民服务中去。

监督路径保畅通

有不少居民感觉，迎办世博期间百姓反映问题的“路径”很畅通，而且有关部门和领导也比较重视。为持续这种民意表达“路径”，徐汇区为社会监督设置了制度通道。现在，区政府办公室每天有专人从区长信箱和各类媒体、网络舆情中，主动查找、收集反映各类问题的信息，并在当天递交给区政府主要领导。

（来源：新民晚报）