区人口计生委、卫生局不断提高窗口服务质量
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于2022年01月23日发表
区人口计生委重点做好“四个窗口”服务工作。对于社区人口计生综合服务窗口,做到服务设施完善、服务行为规范细致、服务态度热情周到;对于新婚咨询服务窗口,做到婚前体检热心引导,咨询服务一个不漏;对于计生药具服务窗口,做到避孕节育知情选择,药具安全、方便易得;对于0-3岁优育优教窗口,做到社区家庭科学育儿指导个性化、服务内容多元化、双向交流信息化。
区卫生局制订《徐汇区卫生系统迎世博600天文明指数测评指标体系》,成立窗口服务督查队,以暗查暗访形式开展全方位督查工作;对各基层单位职工世博知识知晓率和病人满意度进行测评、排名和反馈,对于督查中发现的举止仪表、服务态度、服务能力等方面问题,明确整改时间节点,落实整改措施,形成督查反馈整改长效机制;合理增加投入,更新标识标牌、医护人员工作服,清理环境等,做到标识功能到位、环境舒适、着装整洁。 (区府办消息)
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