浦东城管大团中队关于全量监管信息采集的思考

　　应区局要求，大团镇综合行政执法队如火如荼地展开全量监管对象信息采集工作。经过全体执法队员和工作人员的努力，顺利提前完成任务。在信息采集过程中，既有配合执法工作主动提供相关证照接受信息采集的商户，也有部分商户提出了质疑，尽管如此，他们到最后还是提供了相关信息。针对商户的种种疑问甚至不理解，我认为有以下几点值得去思考：

　　加强跨部门沟通。在采集过程中，不少的商户提出：前不久市场所刚来采集过信息，你们城管怎么又来采集了？对此，我认为有必要加强跨部门沟通。加强兄弟单位之间的沟通，既能增加工作经验交流，也能对采集对象减少重复的工作。

　　保障信息时效性。采集过程中有不少企业商户由于种种原因已经搬离或者换了新地址，但是平台上仍旧存在这些企业，经过与村居委工作人员联系，这些企业搬离时都做过相关证明或审批手续。那么，在这个大数据的时代，城管执法既要保证执法工作的时效性，保障和维护信息数据的时效性也同样的重要。

　　促进手段信息化。浦东新区作为城市管理执法事项最多的区，于是乎开发了浦东城管app的技术性执法手段，但是在信息采集的app操作上还是显得并不那么信息化，略显迟钝的应用反应速度和同时在线使用人数过多阻碍了执法队员对于信息的录入。

　　减少信息重复率。在信息采集过程中，执法队员发现各自收集对象中存在不少名称有略微区别，实际上是同一家商户的现象。例如某餐厅、某饮食店、某餐饮店，这三个抬头其实是同一家商户。这样的现象并不在少数，信息重复既增加了一线执法队员的工作强度，又造成了执法资源的不必要浪费，同时，若是采集三次信息，势必会造成商户的困惑甚至是强烈质疑。

　　全量监管信息采集既是城管执法对象数据库的更新与维护，亦是城管执法部门对于监管对象的管理职责体现。城市管理中的执法过程是双向性的，既要靠执法部门严格、秉公执法，同时也离不开执法对象的理解和配合。如何在执法过程中最大限度地博得理解度和配合度也值得我们深思。