新区市场监管局扎实开展坐窗口走流程跟执法处投诉活动

为扎实推进学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，进一步提升政务服务水平，按照“五访五问五促进”工作要求，6月14日，西咸新区市场监管局党委书记、局长柯文祺深入新区政务服务大厅商事登记窗口，开展“坐窗口、走流程、跟执法、处投诉”活动，体验窗口服务，查找办事难点，现场解决难题。

活动中,柯文祺以普通窗口工作人员身份接待群众、办理业务，接待了前来领取营业执照的陕西中能汇能源有限公司工作人员，仔细询问获取经营场所是否便捷、业务办理是否通畅，政务服务是否高效。认真听取企业对市场监管工作的意见建议，并现场为陕西中能汇能源有限公司颁发了营业执照。

柯文祺指出，窗口是服务群众的主战场和第一线，窗口工作人员是连接企业群众与政府的桥梁，代表着市场监管部门形象。要进一步加强业务培训，不断促进审批能力提升；要切实转变作风、优化服务，努力为企业群众提供优质、高效、便捷、规范的政务服务；要紧盯企业群众办事过程中的堵点、痛点、难点,大力推行商事集成注册改革，不断完善业务流程，确保企业开办流程通、程序简、速度快，真正实现市场主体开办由“一网通办”向“一网好办”、“手机即办”的跨越，推动市场主体的快速增长，切实提升群众对市场监管工作的满意度。