茂南信访治理矛盾在源头多措并举化积案

　　今年以来，茂南区信访局继续牢固树立宗旨意识、政治意识，多措并举全力推进信访案件化解工作，切实维护群众合法权益。

　　“信访超市”一站式化解矛盾解民忧

　　信访工作是“送***的群众工作”。为充分发挥区群众信访诉求综合服务中心综合服务群众作用，依法及时就地解决群众信访诉求，从群众反映信访事项较多的17个区直（市驻区）单位安排人员到区群众信访诉求综合服务中心轮驻，设置多部门联动接待的开放窗口，将群众矛盾“一站式”接收，分类开展接访群众和参与协调处理相关信访事项。今年1月至今，共接待群众来访669批次，就地解决361件，信访系统平台跟进办理308件，就地化解率53.96%。区群众信访诉求综合服务中心多元化解平台，短短时间内就因便利、精准、高效的信访服务深入人心，被群众亲切地称为“信访超市”。

　　发扬“枫桥经验”推进源头治理

　　该局认真学习贯彻《信访工作条例》精神，牢记信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续推行“信访超市+源头治理”工作模式，解决群众急难愁盼问题。

　　今年以来，茂南区信访局坚持以人民为中心，大力推进源头治理化解矛盾，推行创建源头示范村，党建引领团队战斗力，网格式管理，排查不确定因素，发现矛盾及时化解，发扬“枫桥经验”，基层治理群众矛盾化解在当地，努力做到大事不出镇，小事不出村，矛盾不上交。

　　为了让村委会能更好地推进社会矛盾纠纷源头治理工作，该局建议村委会成立群众诉求服务队，建立信访矛盾排查“六协调”工作机制。每天开展矛盾排查一次，收集信息，点对点、线对线，开展“六协调”工作机制：一是先由村委会管片村干部组织协调处理；二是由村委会治保主任组织协调处理；三是由村党支部书记（村委会主任）组织协调处理；四是由镇驻村工作组长组织协调处理；五是由镇驻村领导班子成员组织协调处理；六是由镇委书记或镇长组织协调处理；直至案结事了。

　　开展化解积案百日攻坚行动

　　坚持以人民为中心，以解决问题，化解矛盾，息诉息访为目标，今年7月，茂南区开展重复信访事项“百日攻坚”行动。

　　化解信访积案时间跨度长、情况复杂、处理难度大，必须充分发挥部门联动合力的工作优势，实行领导干部公开接访和带案下访，加强督导检查，强化督导问效出实效的制度，严格按照“三到位一处理”的要求办理重复信访积案，综合运用好政策、法律、经济、行政等手段，坚持教育、协商、引导、疏导等情、理、法并举的化解处置方法，认真妥善地处理好每一起信访积案，确保行动取得实效。

　　百日攻坚行动，省交办茂南区重复信访事项共70宗，已化解51宗。省双向交办市直单位及茂南区重点信访事项类案共5宗，目前已全部化解。

通讯员 张桂慧