外墙漏水惹烦恼共同缔造巧解决

——洪山区玫瑰湾小区居民协商共谋改善居住环境

雨天渗水、外墙脱落......这些问题一直困扰着住在洪山区狮子山街道玫瑰湾小区***栋的居民们。“以前从楼下经过，总担心会有墙皮脱落砸到人，现在终于可以放心了。”看着眼前焕然一新的楼栋，家住玫瑰湾小区***栋的居民刘先生满意地说道。

据了解，玫瑰湾小区***栋因建成时间长、年久失修，楼栋外立面墙体出现裂缝和空鼓脱落。雨季来临时，部分居民家中更是频繁漏水，严重影响正常生活。自美好环境与幸福生活共同缔造活动开展以来，玫瑰湾社区始终把发动群众作为重要方法途径，工作人员化身“服务员”，深入小区楼栋走访问询，通过召开民情恳谈会，与居民沟通交流，聚焦公共议题、明确工作方针。正是在民情恳谈会上，***栋的居民代表将楼栋外墙脱落和漏水问题反映给了社区。

汇智聚力协商共谋

为彻底消除安全隐患，改善居民居住环境，街道和社区组成工作专班奔着问题去、针对问题改，第一时间在小区内开展实地调研，以靶向发力将社区“问题清单”变成群众“满意清单”。通过专题调研，工作专班进一步明确工作方向，召开由小区***栋居民、物业及小区业委会代表共同参与的“玫瑰管家议事会”，凝聚思想共识，共商改造方案。

“哪里漏水脱落就堵哪里，这样治标不治本。既然要维修，不如在做好防水的基础上翻新一下楼栋外立面，这样看着也美观。”“我同意。”“我赞成。”......楼栋怎么修，居民说了算，在“玫瑰管家议事会”上大家协商共谋，积极为***栋外墙改造建言献策，最终决定由***栋10户居民认筹16.5万余元，并结合楼栋维修基金，启动小区***栋外立面修缮项目招标，形成以居民自筹为主，维修基金为辅，多方共同参与的整改方案。

投工投劳共建共享

“在征集意见过程中，大家对施工质量是最为担心的。”在社区召开的“小区圆桌会议”上，工程质量如何有效监管、既定方案如何落实到位被参会居民反复提及，“我们自己的住房，还是自己参与监管更安心。”小区***栋居民肖辉现场提议，由***栋居民推选3名监管代表，会同业委会和物业代表一起对施工方施工质量定期巡查监管。

楼栋交流群变为项目监管群，监管代表及时更新工程进度、实时发送项目照片，历时2个月的楼栋外立面改造工程由居民代表、小区业委会、物业与环境监督委员会代表共同验收评价。改造工程实现住户齐心参与、过程公开透明、外表焕然一新，小区***栋的修缮效果也赢得其他楼栋居民广泛好评、点头称赞。

从“旁观者”到“参与者”，从“要我干”到“我要干”，在玫瑰湾社区，一个个缔造故事仍在继续。通过小区***栋的外立面墙体改造，以优质、可见的成果共享充分激发起了辖区居民的参与热情，从房前屋后的实事小事、再到强烈反映的堵点难点......玫瑰湾社区以“小家”改造楼栋翻新，实现“大家”扮靓美丽社区，通过鼓励居民参与，发挥核心作用，确保共同缔造成果实现群众共享。

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