就近办提升基层群众办事便利度

　　今年以来，米易县行政审批局牢固树立以人民为中心的发展理念，把推进医保就近办作为镇村便民服务三化建设的重要抓手，积极推进医保经办下沉基层，群众在家门口就能办理医保事项，基层群众办事便利度进一步提升。

　　协作联动，提升服务质效。加强县、乡、村三级和部门横向协调联动，对标工作任务，协同推进，确保按时完成窗口设置、事项入驻、人员培训工作。县行政审批局结合镇村便民服务三化建设，在11个乡镇便民服务中心设置医保综窗，将医保入驻事项和人员纳入便民服务中心统一管理；县医保局依托四川省医保一体化大数据平台，结合城乡居民医疗保险参保工作，做好医保业务系统安装、调试、维护及账号开通、权限设定，为24名乡镇、社区医保经办人员开通参保登记等权限，群众在家门口的便民服务中心（站）就能办理城乡居民参保登记、信息变更与查询等日常业务。

　　响应需求，拓展服务宽度。指导乡镇便民服务中心及村（社区）便民服务站根据人口数量和办公场地等实际情况，在乡镇便民服务中心及符合条件的村（社区）便民服务站设置1个医保综窗。将职工参保登记、异地转诊人员备案等16个服务事项入驻到镇村便民服务机构，并做好入驻事项公开公示、办事指南规范和办事流程优化。积极推行自助设备进社区，在县城及周边人员较多的社区安装医保自助设备，不断拓宽群众就近办事领域内容，打通医保服务最后一米。

　　完善机制，提升服务温度。制定了全县统一的服务窗口建设标准和入驻乡镇、村（社区）办理的医疗保障经办政务服务事项清单，实现服务事项、服务指南、服务规范、服务流程、服务时限、服务标准六统一。强化技术支撑和培训指导，定期集中开展业务培训和不定期深入乡镇、社区便民服务机构点对点面对面手把手开展现场指导及答疑解惑相结合，确保各服务事项放得下、接得住、办得好。建立考核评价机制，对基层便民服务机构工作人员定期进行考核，规范工作人员服务行为，增强服务意识，让群众办事体验更佳。