铁岭市银州区医疗保障服务中心落实信用体系好差评制度

　　铁岭市银州区医疗保障服务中心落实信用体系“好差评”制度，确保经办的政务服务事项和每名经办人员均接受评价。

　　为更好地服务广大人民群众，单独设立老年服务窗口，为老年人提供老花镜、速效救心丸、座椅、热水等。

　　服务柜台设置合理，标识清楚、明显，柜面上有宣传资料（包括医保政策宣传资料、两病宣传材料），服务大厅干净、整洁，服务大厅有明显的指引标志，服务设施齐全，在铁岭政务服务网有银州区医疗保障服务中心公共服务网址和电话，并在服务大厅展示。

　　如遇困难，银州区医疗保障服务中心会有工作人员进行协助，业务办理等待时间短，工作人员服务态度端正，对于参保人员咨询的问题回答准确，并提供了一次性告知单，对于辅助材料实行了容缺受理。