双周讲月月学——孝南区营商办以学提能强服务

7月13日，孝南区优化营商环境“一事联办”培训会召开。区人社局“我要办理就业登记”一事联办工作中，“减环节、减材料、减跑动、减证明＂经验作法，引起与会人员热烈研讨。

今年以来，为提升全区各地各部门优化营商环境意识，增强政务服务“店小二”能力素质，区营商办组织重点单位和部门开展＂双周讲月月学＂活动，采取线上线下相结合的方式培训全区政务服务工作者。

线上利用“政策速递、经验快享、全员参与、适时感知”等形式，为全区政务服务“店小二”提供学习便利。指导区政务服务微信工作群管理员定期不定期在群中适时发布上级最新政策文件精神、外地先进做法、本地亮点工作、各窗口单位的创新举措或流程等。

线下开展“五讲五培”活动，即部门骨干讲业务、局长（书记）讲方法、纪检干部讲作风、政务大厅讲管理、外聘教师讲流程，培训政务服务“店小二”的宗旨意识、业务能力、创新能力、社交礼仪、身心健康，坚持每月集中全面培训一次。

同时，还聘请40余人充实营商环境观察员、宣讲员和咨询员队伍。通过线上线下相结合的培训学习，增强了全区政务服务“店小二”的服务能力和水平。

截止目前，已开展部门骨干讲业务17场、纪检干部讲作风19场、政务大厅讲管理15场、外聘教师讲流程3场。 （责任编辑：刘刚）

                                                               本网文章多为原创，如需转载请注明出处，否则视为侵权。                    

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