茂名供电局在我为群众办实事上持续发力

巩固实践成果 优化办事流程

　　南方电网广东茂名供电局党委深入践行以人民为中心的发展思想，发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，用心用情用力解决群众的操心事、揪心事、烦心事，增强人民获得感、幸福感、安全感，不断巩固“我为群众办实事”实践活动成果，走好新时代党的群众路线。

　　用心用情用力为职工群众办实事办好事

　　今年来，农村电压提质行动是茂名信宜供电局今年重中之中的任务，但受信宜“八山一水一分田”地形以及历史情况影响，还有部分台区供电半径远，线路末端供电电压质量不理想，造成客户用电体验差。如何解决群众掀心的事情呢？

　　作为接单的党组织，茂名信宜供电局通过支部联建活动，组织生产计划部和相关供电所党支部党员服务队走村入户，听意见、问需求，现场勘察，查找分析详细原因，制订低电压治理“一台区一方案”。

　　在水口供电所大村、群丰台区，主要原因是受工厂用户动力负荷大，功率因数低影响，通过加装动态无功补偿装置，低电压治理和降损均取得良效；钱排达垌台区、平塘坑口台区线路末端供电电压质量问题则采取安装柔性直流装置的措施，客户端电压得到改善明显，并且为以后解决类似电压难题探索了新方法。

　　推动工作流程规范化、成熟经验机制化

　　今年3月下旬，茂名高州供电局供电服务中心党支部收到群众点单，反映营销领域涉及专业多、制度文件多，营销业务较为繁琐，有的专业时限要求非常严格，但基层营销人员对相关专业的标准和要求掌握不够熟练，希望供电服务中心能精简相关的要求。

　　收到群众点单后，该局供电服务中心党支部书记萧锦钊立即组织部门各专业人员开会讨论具体解决措施，提出须充分发挥专责就是专家的作用，建立“营销微课堂”机制，组织成立“营销微课堂”elink群，由各专责根据日常供电所咨询较多的问题、标准化督导和营销查评发现的共性问题等，依据营销业务相关制度、标准、安全要求等内容，定期制作“营销微课堂”小课件，发放给基层供电所营销班组成员进行共同学习。截至到7月底，该局供电服务中心已完成制作36期“营销微课堂”小课件，极大地推动了供电服务工作流程的规范化，成熟经验机制化，切实推进现代供电服务体系建设，更加优质地服务广大用户。

记者 王霞 通讯员 叶泽 叶茂 李林广