市民留言后相关部门及时调解培训退费问题解决了

近日，不少市民在武汉城市留言板反映，原先为小孩办理的培训课程无法继续，但个人与培训机构协商退费事宜迟迟得不到解决。长江日报记者采访得知，在各区市场监管部门多次协调下，不少人收到了退费。

市民吴女士反映，今年6月初，她看到所在的泰然南湖玫瑰湾小区游泳池开放，且在招收学员进行游泳培训，便为5岁半的儿子报了初级小班，后来升班到3人小班，共计花费980元。7月9日上第一次课时，教练说，小孩太小，容易呛水，不能学游泳。她便要求该游泳培训机构退费，但被告知费用要等到8月底撤场时才能退还。

对此，吴女士认为没有任何依据，便通过武汉城市留言板留言，希望相关部门协调该游泳培训机构7月底退费。

7月21日，洪山区市场监管局狮子山市场监管所对此事进行了调解，此事很快得到解决，吴女士当晚收到了退款。8月8日，吴女士谈及这次经历时，对市场监管人员表示感谢。

市民梅女士反映，她的孩子于2019年在街道口一家英语培训机构进行培训，当时共交了2万多元。后来，孩子很长时间没有去了。今年7月，她向这家英语培训机构提出退还未上课时费用，但对方以“已上课时超过一定比例”为由拒绝退费。

为此，梅女士只好通过留言向相关部门求助。洪山区市场监管局珞南市场监管所获悉后立即进行调解，这家英语培训机构与梅女士约定20个工作日退款3000余元。

8月8日，梅女士告诉记者，她已收到退款，对这次办理结果感到满意。

市民张女士近日反映，7月10日，她在古田二路一家健身房为两个孩子报了暑期游泳课程，费用共计2198元，约定从7月20日开始上课。她因故决定两个孩子不去上课，要求健身房退费，但对方态度强硬，不愿退费。“他们说，除非经营不善倒闭了，才会退费。”

无奈之下，张女士只好在武汉城市留言板上留言反映这一情况。很快，硚口区古田市场监管所工作人员介入此事。经多番调解，健身房工作人员向张女士退款1800元。“双方都作出了一定的让步。对于这个结果，我还是很满意的。”张女士事后说。