春节7天我市输送旅客3638万人次

提早谋划部署，强化组织领导

节前，市交通运输局召开专题会议，安排部署2022年春节期间交通运输保畅工作。春节期间，局领导班子成员多次到铁路站场、客运站场、交通卡口等重点部位检查指导春运工作，交通系统干部职工坚守岗位、履职尽责，以实际行动为人民群众春节安全出行保驾护航。

1月31日上午，市委书记张家胜看望慰问黄冈收费站交通卡口一线值守人员

细化工作措施，确保春运平安

春节前，市交通运输局印发了《关于开展春运期间安全生产检查工作的通知》，对全市各县市区进行低温雨雪天气防范应对工作、“两客一危”和公交车、出租车及疫情防控等工作进行检查督导，进一步压实工作责任，细化工作措施。春节期间，全市公路部门累计出动公路巡查、作业车辆400余辆、人员1600人次，排查发现整治安全隐患123处，保障了道路设施安全运行；运管、港航部门落实应急车辆100辆、船舶20艘，保证发生雨雪冰冻灾害天气、旅客滞留等突发情况的应急需要。

提升服务举措，营造良好环境

强化便民服务。组织志愿者到汽车站、火车站、城铁站等区域，开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶、应急救援等志愿服务，全市汽车客运站候车室24小时开放提供便民服务。

强化行业监管。以站点为源头，严厉打击无牌无证、超范围经营，以及坑、宰、倒、甩旅客等不良行为，全力维护良好的运输市场秩序。

加强服务监督。交通运输服务监督12328热线电话实行24小时工作制，及时受理旅客投诉和咨询。春节期间共接听各类服务电话423件，其中：信息咨询362件，投诉举报61件。