我市127个乡镇（街道）便民服务中心群众评启动

日前，我市印发《全市乡镇（街道）便民服务“群众评”实施方案》，组织开展全市乡镇（街道）便民服务“群众评”工作。目前，全市127个乡镇（街道）便民服务中心的1000多个服务窗口显著位置均张贴了“群众评”二维码。

6月底，市纪委监委和市政数局组成专班，对全市乡镇（街道）便民服务“群众评”工作进行现场监督检查，深入全市10个县（市、区）23个乡镇（街道）办事场所实地调研、走访座谈等形式开展全面了解情况，主要针对评价宣传、办事质效、服务能力、工作作风等方面查找问题，并现场召开座谈会提出建议措施并要求限时整改到位。

目前，办事群众在线下办理业务时可现场扫描“群众评”二维码、线上办理时通过湖北省政务服务“好差评”系统、现场通过填写意见投诉本等多方式开展评价，切实做到“服务好不好、群众说了算”。

市纪委监委专题听取现场检查工作情况，并要求各地坚决做到以评促改，深入分析群众不满意的原因，将发现问题、解决问题作为工作重点，坚持个性问题整改与共性问题治理相结合，在全市形成政务服务评价、反馈、整改、监督的良性循环模式，进一步推进基层政务服务提质增效，持续优化全市政务服务环境。